Читать реферат по всему другому: "Сім «китів» професійного продавця перукарських послуг" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Реферат на тему:

Сім «китів» професійного продавця перукарських послуг

Знання бізнесу. Перукарі повинні бути всебічно інформовані про сучасні тенденції та ситуацію у сфері перукарських послуг у країні та за кордоном.

Високо цінується обізнаність, начитаність, уміння вести з клієнтом бесіду про останні новинки моди, в тому числі перу­карської.

Знання технології виконання послуг. Професійний перукар має ідеально знати технологічний процес здійснення послуги, стан надання та ціни аналогічних послуг у салонах-конкурентах. У ситу­ації порівняння слід зробити акцент на перевагах Ваших послуг та умов їх надання. Уникайте різкої критики конкурентів, бо це нега­тивно вплине на Ваш імідж.

Рекомендується знати провідних спеціалістів перукарської галузі не тільки столиці, а й інших регіонів, Вашого міста. Для цього необхідно спілкуватися з колегами, відвідувати майстер-класи, фестивалі, демонстрації колекцій, брати участь у кон­курсах.

Знання свого салону. Необхідно уявляти структуру салону, в якому Ви працюєте, знати межі відповідальності кожного зі співро­бітників, бути в курсі проведення рекламних акцій, уміти прокон­сультувати клієнтів про спеціальні знижки на послуги салону.

Знання послуг і продукції. Клієнта ніщо так не шокує, як ситу­ація, коли перукар погано виконує послугу або не знає продукцію, з якою працює.

Без глибокого, професійного знання продукції Ви не зможете навчитися мистецтву переконувати клієнта. Для цього слід буї и в курсі новинок, користуватися доступною пресою для перукарів, відвідувати семінари, ярмарки.

Уміння викликати довіру клієнта. Щоб продати послугу, пе­рукар повинен викликати довіру клієнта. Дуже важливо виглядати модним і сучасним. Підтримуйте власний імідж перукаря модною зачіскою, модним кольором і здоровим станом волосся, сучасним макіяжем.

Якщо салон спеціалізується на прогресивно налаштованій моло­ді, Ваша зовнішність має бути авангарднішою, якщо ж відвідувачі — класичні жінки, дотримуйтесь консервативнішого стилю.

Ще раз підкреслюємо важливість організації робочого місця. Чистота, завжди стерильний інструмент, представлена продукція, з якою працює майстер, позитивно впливають на клієнта.

Більшість купівель послуг і товарів базується на внутрішніх відчуттях, емоціях, перших враженнях. У сфері послуг перше вра­ження має реальне значення.

Ваші знання індивідуальних рис клієнтів, змісту попередньої послуги, бажаного стилю, кольору волосся є досить сильним аргу­ментом у створенні між вами повної довіри щодо постійного надання перукарських послуг.

Ставлення до справи в будь-якій сфері — це основа успіху, який у першу чергу визначається бажанням, а не здібностями. Пе­рукарі, які вірять у себе, досягають більшого успіху в професії. Як досягти успіху? Дуже просто: не лінуватися, не нудьгувати на робо­чому місці, весь час учитися, завжди робити більше, ніж це необ­хідно. Це допоможе Вам бути попереду.

І найголовніше — перукар має бути оптимістом, ентузіастом своєї справи. Тому частіше усміхайтеся. Бути в компанії з усміхне­ною людиною завжди приємно. Складно сказати щось неприємне тому, хто усміхається. Поряд з усміхненою людиною важко залиша­тись похмурим. І. Правила та навички продажу

Похожие работы