Читать реферат по информатике, вычислительной технике, телекоммуникациям: "Разработка комплекса анализа ошибок в корпоративных информационных системах" Страница 4

(Назад) (Cкачать работу)

Не менее важной задачей следует считать повышение стабильности работы программного агента и его взаимодействия с пользователем. Испытания макета показали, что неполнота описания предметной области приводит повышенной “чувствительностью” к новым ошибкам. Неосторожное создание пользовательских правил может существенно повредить эргономичности системы. Поэтому при создании действующего комплекса необходимо обеспечить предотвращение неадекватной реакции агента из-за неправильной или неполной конфигурации базы знаний путём разработки набора ограничений для создания пользовательских правил, а также предусмотреть возможности работы агента в автономном режиме, не требующим ответа пользователя.

Разработка корпоративном базы знаний

Часто ошибка в программном обеспечении связана с некоторыми особенностями предметной области или специфичностью взаимодействия участников процесса сопровождения. Разработка онтологии предметной области [7], создание централизованной корпоративной базы знаний и интеграция её, в частности, с системой анализа ошибок позволит повысить качество сопровождения ПО [8]. Общий интерфейс для базы знаний может быть реализован на базе Drools Guvnor или аналогичной системы.

Создание комплексной системы сопровождения (особенно основанной на знаниях) потребует проектирования эффективной системы пользовательского интерфейса и визуализации данных, что является одним из критериев качества современных систем бизнес-аналитики [5, с. 173].

Пользовательский интерфейс может также предоставлять инструменты для поддержки процесса поиска первичных ошибок (анализа первопричин — англ. root cause analysis), в том отображать результаты в виде специализированных диаграмм, таких как деревья ошибок (англ. faulttrees) и др.[9]. Рис. 2. Структурная схема комплекса анализа ошибок на предприятии

Общая схема комплекса

Перечисленные выше средства можно представить в виде комплекса (рис. 2).

Ключевым компонентом системы является программный агент, устанавливаемый на каждой рабочей станции и взаимодействующий с пользователем. В его функции входят:

 обеспечение обратной связи пользователя с администратором (получение отчётов);

 выдача уведомлений об возникших ошибках и методах их устранения;

 мониторинг ПО (сбора протоколов, отслеживание процесса выполнения);

 мониторинг операционной системы и ресурсов рабочей станции;

 первичный (локальный) анализ ошибок.

Консолидация поступающих от программных агентов данных выполняется централизованной системой анализа ошибок, управляемой администратором. Помимо сбора и анализа данных о выполнении ПО и текстовых отчётов пользователей, в её функции входит удалённое управление программными агентами.

Важным компонентом комплекса является подсистема интеграции с корпоративной базой знаний, которая позволяет накапливать информацию об ошибках и производить более тщательный их анализ и поиск первопричин. Накопленная информация может также передаваться разработчику ПО для устранения ошибок.

Обобщённый алгоритм анализа ошибки с помощью данного комплекса выглядит

Похожие работы