Читать курсовая по менеджменту: "Анализ влияния руководителя организации на организационную культуру ООО "Тинка"" Страница 13

(Назад) (Cкачать работу)

Результаты анкетирования

Представим полученные данные наглядно на рисунке 1

Рис.1 Результаты анкетирования Таким образом, анализируя полученные данные анкетирования сотрудников ООО «Тинка» на предмет выявления организационной низкий культуры.

Таким образом, из общения с персоналом фирмы видно, что в фирме недостаточно уделяется внимания разработке корпоративно культуры.

2.3 Роль руководства в совершенствовании организационной культуры Фирменная философия ООО «Тинка» должна основывать на основополагающих понятиях маркетинга.

Определим миссию фирмы: осуществление рыночных взаимоотношений и получение прибыли на основе удовлетворения запросов покупателей

Определим основные базовые ценности фирмы:

Главная ценность фирмы - клиенты.

Единые стандарты общения.

Гибкость и готовность к инновациям.

Умение работать в команде и ориентированность на общий результат

Равенство возможностей

Расшифруем все более подробно.

) Главная ценность фирмы - клиенты.

Клиенты - это все те, кто позвонил нам, все те, кто когда-либо размещал у нас заказы.

Все клиенты, независимо от того, насколько крупные заказы они размещают у нас, для нас значимы.

Все: наши взаимоотношения, взаимодействия внутри фирмы, социальная активность - все подчинено главному интересу - интересу клиента

) Единые стандарты общения

У нас есть внешние клиенты и внутренние.

Каждый коллега - внутренний клиент, и общение с ним требует не меньшей корректности, заинтересованности и вдумчивости, чем общение с внешним клиентом.

Только единые стандарты коммуникаций и поведения гарантируют стабильное положение на рынке и положительный имидж нашей компании.

3) Гибкость и готовность к инновациям

В настоящее время ООО «Тинка» готовится к диверсификации системы продвижения.

Успешность члена команды во многом определяется его умением проанализировать ситуацию и быть готовым к позитивным изменениям.

) Умение работать в команде и ориентированность на общий результат

Только команда может стать лидером. Поэтому успешным членом нашей организации может стать только тот, кто будет работать в первую очередь на результат и имидж компании, а уже затем - на свой личный результат

) Равенство возможностей

Любой сотрудник, пришедший в компанию на любую должность, имеет возможность пройти все ступени карьерного роста вплоть до самых высот. Такие примеры в компании существуют. Все определяется индивидуальными способностями и вкладом в общее дело, умением работать в команде.

Но внедряя философию организационной культуры в фирме ООО «Тинка» необходимо учесть, что сильная культура не только создает преимущества для фирмы, но может также выступать серьезным препятствием на пути проведения организационных изменений. «Новое» в культуре вначале всегда слабее. Поэтому оптимальной для ООО «Тинка»,

Похожие работы