Читать контрольная по менеджменту: "Современное деловое письмо" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Воронежский государственный аграрный университет имени императора Петра I »

Кафедра управления и маркетинга в АПК Контрольная работа

по дисциплине «Документирование управленческой деятельности»

на тему: «Современное деловое письмо» Воронеж 2013 планвведение

. понятие и виды деловых (служебных) писем

. общие правила оформления писем

. правила составления текста писем

. письма к зарубежному партнеру

список использованной литературы введение Под документооборотом организации принято понимать упорядоченное перемещение документов, созданных в процессе работы соответствующими должностными лицами.

Для перемещения документов сегодня широко используются как традиционные средства (почта, в том числе обычная, авиа- и специализированная-типа DHL, UPS и т.п., фельдъегерская связь, курьерская доставка или доставка с нарочным, телеграф, телефон, телефакс), так и электронные (прежде всего электронная почта E-mail, а также текстовые сообщения, пересылаемые по сотовым средствам связи и средствам персонального радиовызова).

Современный документооборот организации рассматривают как смешанный документооборот, основанный на приоритетном использовании электронной технологии работы с документами.

Современный документооборот организации формируется в результате организованного «слияния» трех самостоятельных информационных потоков, по которым «путешествуют» внутренние документы, входящие документы и исходящие документы.

Внешний информационный поток обеспечивает перемещение входящих и исходящих документов, а внутренний информационный поток-перемещение документов внутри предприятия. 1. понятие и виды деловых (служебных) писем Деловые люди и коммерческие организации вынуждены и обязаны поддерживать постоянную связь друг с другом и со своими клиентами. В большинстве организаций служебные письма - различные по содержанию документы, пересылаемые по почте, - преобладают над остальными документами, они занимают до 80% входящей и исходящей документации. Служебные письма позволяют оперативно решать самые разнообразные вопросы производственной, коммерческой, финансовой деятельности организации. Отправленная и полученная корреспонденция хранится в организации и также служит доказательством принятых решений.

Иногда деловое общение осуществляется лишь при помощи письма. Следует учитывать, что передача письменной информации, в отличие от устной, имеет свои существенные особенности. И главное отличие заключается в способе передачи и во времени, в течение которого устанавливается обратная связь. При устном общении обратная связь появляется немедленно, а при письменном общении немедленной реакции просто не может быть. А поэтому, не имея мгновенной обратной связи, следует больше внимания уделять составлению письменного сообщения.

Служебные письма могут выполняться либо от руки, либо в машинописном виде. Они должны быть тщательно подготовлены, аккуратно выполнены и вежливы по форме. Высокое качество подготовки корреспонденции обязательно, потому что она представляет собой «лицо» данной организации и должна

Похожие работы