Читать другое по всему другому: "Этикет как средство социальной коммуникации в деловом мире" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт социальных коммуникаций Кафедра истории и политологии

Допущена к защите

Заведующий кафедрой

Г.В. Мерзлякова

« » 2005 г. ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Этикет как средство социальной коммуникации в деловом мире» Студент ФСК,

5 курс, гр. 3-31022002-51Е.В. Русских Руководитель,

доцент, к.и.н.С.К. Белых Ижевск 2005

Содержание Введение 3 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ДЕЛОВых коммуникаций 6 1.1. Понятие коммуникаций 6 1.2. Виды коммуникаций 15 1.3. Психология делового контакта 19 2. Деловой этикет в организации 39 2.1. Правила делового этикета 39 2.2. Тактика делового общения 56 3. Деловой этикет в ОАО «Белкамнефть» 65 3.1. Характеристика организации 65 3.2. Характеристика персонала предприятия 69 3.3. Анализ делового этикета в организации 73 Заключение 84 Список литературы 85

В специальной социально-психологической литературе есть взгляд на общение как коммуникативную деятельность. Коммуникативная деятельность представляет собой сложную многоканальную систему взаимодействий людей. Основными составляющими процессами коммуникативной деятельности являются:

коммуникативный, обеспечивающий обмен информацией;интерактивный - регулирующий взаимодействие партнеров в общении;перцептивный - организующий взаимовосприятие, взаимооценки и рефлексии в общении.

Социальные психологи выделяют два типа коммуникативной деятельности:

личностно-ориентированный,социально-ориентированный.

Эти типы коммуникативной деятельности отличаются функциональной, социально-психологической и речевой структурой. Высказывания в социально-ориентированном общении адресуются многим людям и должны быть понятны каждому, поэтому к ним предъявляются требования полноты, точности и высокой культуры.

Целью настоящей работы является изучение этикета как средства социальной коммуникации в деловом мире. В рамках поставленной цели, опираясь на анализ этикета как деятельности и обозначая его как "коммуникативную деятельность", в данной работе рассмотрены ее основные структурные компоненты: предмет общения - это другой человек, партнер по общению как субъект; потребность в общении состоит в стремлении человека к познанию и оценке других людей, а через них и с их помощью - к самопознанию, к самооценке; коммуникативные мотивы - это то, ради чего предпринимается общение; действия общения - это единицы коммуникативной деятельности, целостный акт, адресованный другому человеку (две основные категории действий общения - инициативные и ответные); задачи общения - это та цель, на достижение которой в конкретной коммуникативной ситуации направлены разнообразные действия, совершаемые в процессе общения; средства общения - это те операции, с помощью которых осуществляются действия общения; продукт общения - образования материального и духовного характера, создающиеся в итоге общения.

Для работы было использовано около 30 источников. Это отечественные и зарубежные авторы монографий, учебных пособий и других научных и учебно-методических изданий, раскрывающие основные понятия делового этикета, виды, средства, методы и формы этикета; анализирующие различные аспекты

Похожие работы