Читать диплом по маркетингу: "Системное исследование функционирования предприятия "Простор Телеком"" Страница 1


назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Курсовая работа

По дисциплине «исследование систем управления» Введение «ПРОСТОР Телеком» (ЗАО «Квантум») основано в марте 1997 года. В настоящее время компания является одним из крупнейших операторов связи и проводит активную политику по развитию филиальной сети в различных регионах РФ. С мая 2006 года филиалы компании работают под названием - «ПРОСТОР Телеком» (PROSTOR Telecom). В марте 2007 года центральный офис компании, который находится в С.-Петербурге, также переходит на новый бренд.

Услугами «ПРОСТОР Телеком» пользуются бизнес-центры, государственные учреждения, банки, крупные производственные объединения, учебные заведения, коммерческие фирмы и частные лица.

Цель компании - создание эффективного комплекса современных телекоммуникационных услуг, способных обеспечить потребность клиентов в оперативном и качественном обмене информацией.

Компания является членом Международного Alliance Wi-Fi и на данный момент обладает одной из крупнейших сетей точек беспроводного доступа в Интернет в РФ (сеть QuantumWi-Fi).

конкуренция рыночный сбыт потребитель

1. Предварительный системный анализ «Простор Телеком» на основе матрицы системных характеристик Системное исследование организации начинается с предварительного анализа, который может быть получен с помощью такого системного метода, как матрица системных характеристик. МСХ компании «Простор Телеком» представлена на рисунке 1.

Системные элементы

Системные измерения

физические

динамические

контрольные измерения

изменение прогнозных измерений

Функция

Обеспечение следующих услуг 1. выделенные линии для частных лиц; 2. выделенные линии для физических лиц; 3. телефонизация; 4. оказание тех. поддержки

Вход

Люди, нуждающиеся в наших услугах, обслуживающий персонал, курьеры, подрядчики, сотрудники, материалы.

Постоянно увеличение клиентов, открытие филиалов в других городах страны.

Ежедневно оставляют заявки на подключение к Интернету в среднем от 10-15 частных лиц, 10 юридических, и от 20 лиц желающих получить телефонию.

По результатам исследования рынка, постоянно происходит удешевление тарифов, улучшение оборудования, перевода подключенных домов с радио оборудования, на более дорогостоящее и, соответственно, качественное -оптиковолокнное. Для увеличение числа клиентов, проводятся различные акции с бонусами

Выход

Обеспечение желающих телекоммуникацией и сопровождением клиентов вплоть до отключения абонентов от сети.

ЗА 11 лет существования фирмы, происходит постоянный рост её на рынке телекоммуникаций, постоянное пополнение клиентской базы. Улучшение системы подключения клиентов, и обеспечение круглосуточной тех. Поддержкой, а так же улучшение нашего оборудования.

За счет оборудования возможность подключать дома в труднодоступных для сигнала районах. Клиенты могут получить всю необходимую консультацию по телефону, выбрать оптимальный для себя способ подключения. Гарантия подключения в короткие сроки и своевременное квалифицированное обслуживание.

Поддержание стабильности и в тоже время продолжение роста фирмы на



Интересная статья: Основы написания курсовой работы