Читать диплом по туризму: "Совершенствование технологии работы с иностранными гостями в средствах размещения (на конкретном примере)" Страница 22

(Назад) (Cкачать работу)

· разработать дополнительные услуги, направленные именно на иностранных туристов;

· сделать упор на бизнес туристов;

· провести ремонтные работы в номерах с установлением кондиционеров.

1. ГОСТ Р 50645-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц.

. Федеральный закон "О внесении изменений в статьи 20 и 22 Федерального закона "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации"

. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник. - М.: Издательский центр "Академия", 2005. - 208 с.

. Пузанова С.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. - М., 2003.

. Дубинина Т.И. и Яворская А.О. Зарубежный опыт малых гостиниц. М., 1997.

. Арзуманян Э.А. Гостиничный и ресторанный сервис: учебное пособие - М., 2005.

. Ехина М.А. Организация обслуживания в гостиницах - М., 2012.

. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания: учебник. - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2005. - 384 с.

. Соловьев Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостеприимства. - М., 2005.

. http://www.aminevskaya-hotel.ru/

11. http://inn. tj/hotels/index4. php

. http://www.fms.gov.ru/documents/migrate/

. http://www.newhouse.ru/traveling/hotel/3.html

. www.travel.ru/news

Приложение 1

Рис. Операционный процесс обслуживания Таблица 1

Страница журнала о регистрации иностранных граждан

Приложение 2

Рис. Лицензия на туристическую деятельность Приложение 3

Рис. Бланк уведомления о прибытии иностранных граждан. Сторона 1 Приложение 4

Рис. Бланк уведомления о прибытии иностранных граждан. Сторона 2

Приложение 5

Рис. Четыре направления проекта по внедрению системы коучинга в ООО "Аминьевская"

Рис. Распределение ролей в системе коучинга, внедряемой в ООО "Аминьевская"

Похожие работы