Читать диплом по маркетингу: "Ресурсы сети интернет как инструмент эффективного взаимодействия между потребителем и брендом: коммуникативный анализ" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

Кафедра связей с общественностью ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ (ДИПЛОМНАЯ) РАБОТА

Ресурсы сети интернет как инструмент эффективного взаимодействия между потребителем и брендом: коммуникативный анализ Работу выполнил/а

Д.Ф. Богданова

Научный руководитель

канд. ист. наук, доцент

К.В. Виноградова Краснодар 2014 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ КАК ИНСТРУМЕНТА ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛЕМ И БРЕНДОМ

1.1 Причины и способы переориентации компании на построение взаимовыгодного сотрудничества с существующей и потенциальной аудиторией

.2 Ключевые характеристики основных каналов коммуникации как элементов стратегии взаимодействия компании с внешней средой

.3 Специфика организации взаимодействия потребителя и бренда в сети интернет

ГЛАВА 2. ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЕСУРСОВ СЕТИ ИНТЕРНЕТ КАК ИНСТРУМЕНТА ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МЕЖДУ ПОТРЕБИТЕЛЕМ И БРЕНДОМ

2.1 Социальные медиа как инструмент эффективного взаимодействия между потребителем и брендом

.2 Корпоративный веб-сайт как инструмент взаимодействия между потребителем и брендом

.3 Прямая почтовая рассылка как инструмент взаимодействия между потребителем и брендом

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования. Последнее десятилетие XX века ознаменовалось двумя важными событиями, оказавшими глубокое влияние на дальнейшее развитие экономических отношений. Это глобализация рынков и информационная революция. Благодаря этим факторам потребители получили настоящую свободу выбора. С одной стороны, глобализация способствовала резкому увеличению числа компаний, конкурирующих в одной товарной категории, за счет выхода на внутренние рынки иностранных игроков. С другой стороны, информационные технологии, в первую очередь Интернет, обеспечили легкий доступ основной части населения развитых стран к необходимой информации о товарах и услугах.

Интернационализация, интернет-технологии и скорость их распространения снизили входные барьеры во многих отраслях, что способствовало появлению на рынке большого числа новых игроков и стремительному росту предложения. В результате во многих отраслях (например, автомобилестроение, пищевая промышленность, компьютерная и телекоммуникационная индустрия) возникла ситуация, близкая к модели идеальной конкуренции.

В такой ситуации основной возможностью сохранения рентабельности бизнеса для многих компаний стало повышение интенсивности потребления её продукции клиентами, что привело к необходимости поддержания долгосрочных отношений с ними. Партнёрство компаний с клиентами стало для многих организаций основой успешного развития. Основой для сохранения и развития сотрудничества между компанией и потребителями становятся отношения, формируемые посредством единого направленного комплекса коммуникаций, называемого «интернет-маркетингом» или «онлайн-маркетингом»

Похожие работы