Читать реферат по менеджменту: "Решение конфликтов в Kelly Outsourcing and Consulting Group" Страница 39


назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

компания «Kelly Services» достаточно хорошо и эффективно решает организационные конфликты еще на ранних этапах. Наиболее часто встречающимся методом урегулирования в компании является метод нахождения компромисса, при котором все стороны конфликта остаются в «плюсе» и не чувствуют себя ущемленными в своих правах. Также компании приходилось использовать односторонний метод решения конфликта, при котором в выигрыше остается лишь одна из конфликтующих сторон, а также однажды был применен интегративный способ, при котором разрабатывается абсолютно новое решение, идея которого принадлежит обоим сторонам. Последний метод был применен в случае с конфликтом между сотрудниками компании и стажерами, приходящими в летний период.

Таким образом, в результате исследования организационных конфликтов в компании «Kelly Services» удалось выявить основные причины и виды организационных конфликтов, возникавших на период проведение включенного наблюдения, а также выяснить методы разрешения этих конфликтных ситуаций, примененных менеджментом компании и самими сотрудниками. По итогам анализа и глубинного интервью с сотрудницей инжинирингового отдела, Александрой Полубояриновой, также удалось предоставить компании несколько рекомендаций по дальнейшему предотвращению схожих ситуаций в плане организационных конфликтов.

Список литературы

1. Daniel Effron: Assistant Professor of Organisational Behaviour [Электронный ресурс]- Режим доступа: https://www.london.edu/faculty-and-research/faculty/profiles/effron-d , свободный Загл, с экрана

2. David S. Walonick.1993. Organizational Theory and Behavior. Houston Chronicle 1 (3): 117-128.- Доступно на http://www.statpac.org/walonick/organizational-theory.htm

3. Eric Feigenbaum.2015. Organizational Conflict Theory. Houston Chronicle 7 (6): 10-12.- Доступно на http://smallbusiness.chron.com/organizational-conflict-theory-4874.html

4. ETS Business Major Field Test: Organizational Behavior [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://libguides.daltonstate.edu/c.php?g=24737&p=149829 , свободный Загл, с экрана

5. ETS Business Major Field Test: Organizational Behavior [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://libguides.daltonstate.edu/c.php?g=24737&p=149829 , свободный Загл, с экрана

6. George N. Root III.2015. Causes of Organizational Conflict. Houston Chronicle 7 (6): 8-10.- Доступно на http://smallbusiness.chron.com/causes-organizational-conflict-168.html

7. Hunbbel Meer.2013. What is Conflict? Organizational Conflict Definition and Explanation. Organizational behavior studies 7 (6): 45-49.- Доступно на http://studyob.com/what-is-conflict/

8. Kelly Services- [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Kelly_Services, свободный Загл, с экрана

9. Louis R. Pondy.2006. Reflections on organizational conflict. Journal of Organizational Behavior 7 (6): 257-261.- Доступно на http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/job.4030130305/abstract

10. Polukhina, AN The conflicts in the organization and meditation [Text] / A. Polukhina / / IVF. Russian Economic Journal. 2005. Number 4. with. 184-189

. R. David Lebel.2016. Overcoming the fear factor: How perceptions of supervisor openness lead employees to speak up when fearing external threat. Elsevier 7 (6): 89-103.- Доступно на http://www.journals.elsevier.com/organizational-behavior-and-human-decision-processes/recent-articles

12. Thomas Kochan.2006. Walton and McKersie's behavioral theory of labor negotiations: An industrial relations perspective. Journal of Organizational Behavior 7 (6): 289-295.- Доступно на http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/job.4030130310/abstract

13. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. (ред.).2007.Конфликтология. 3-е изд. СПб.: Питер, C.74-78

. Брылева Л. Г.2013. Классификация организационных конфликтов в условиях современной рыночной экономики. Электронный научный журнал 9 (5): 57-61.- Доступно на http://uecs.ru/uecs53-532013/item/2126-2013-05-06-08-03-25

15. Введение в конфликтологию: учеб. Пособие - М., 1999. С. 98

. Виды конфликтов в организации [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://psyera.ru/3090/vidy-konfliktov-v-organizacii, свободный Загл, с экрана

. Виды конфликтов и их



Интересная статья: Основы написания курсовой работы