Читать реферат по менеджменту: "Инновационный проект в сфере расширения консалтинговых услуг" Страница 4

(Назад) (Cкачать работу)

На рынке консалтинговых услуг функционируют организации, различающиеся по своей организационно-правовой форме, размерам и набору оказываемых услуг, но каждая организация ставит перед собой цель максимизации дохода и предоставления услуг, обладающих конкурентных преимуществами.

Прежде всего, к конкурентным преимуществам консалтинговой фирмы относят:

· вариативность услуг;

· индивидуальный подход к клиентам;

· стоимость услуг;

· возможность дистанционного ведения;

· экономическая безопасность и конфиденциальность.

Экономический эффект от консалтинговых услуг может быть как незамедлительным, так и отложенным и может выражаться как в получении дополнительной прибыли, так и в экономии, а так же в повышении квалификации сотрудников и во избежание рисковых ситуаций.

Среди ключевых услуг, оказываемых консалтинговыми фирмами, выделяют:

· аудит;

· налоговое консультирование;

· финансовые консультации;

· юридические услуги;

· управленческий консалтинг;

· другие консультационные услуги, обеспечивающие возможность ведения цивилизованной рыночной деятельности [10].

При перечислении услуг, оказываемых консалтинговыми фирмами, можно проследить некоторую специфику данного бизнеса, подчеркивающую его многообразие и большую площадь применения.

Основные причины обращения в консалтинговую фирму:

· организация-клиент стабильно развивается, финансовое положение устойчивое, планируется расширение деятельности или переоформление формы собственности, а так же перепрофилирование на другие более выгодные сферы деятельности;

· организация-клиент стабильно развивается, финансовое положение устойчивое, и в целях закрепления своих позиций на рынке, и увеличения клиентской базы, просит провести проверку, ревизию и опубликовать ее результаты для широкой общественности в рекламных целях;

· самые частые обращения - это организация-клиент находится в критическом положении, и самостоятельно не может справиться с проблемой, ввиду отсутствия опыта, времени, внутренних ресурсов для корректной и своевременной реакции на происходящее.

Законодательно деятельность консалтинговых фирм закреплена в нормативно правовых актах:

· Конституции РФ, ст. 8 и 74 в которой прописываются правовые нормы консультационной деятельности в Российской Федерации;

· Гражданском кодексе РФ в ст. 128 определяются услуги как самостоятельный объект гражданских прав, а в гл. 39 выделяются консультационные услуги как отдельный вид договора возмездного оказания услуг;

· Законе РФ «О защите прав потребителей» - регламентируются взаимоотношения между представителями консалтинговых фирм и граждан;

· помимо этого, большое значение имеют иные законодательные и подзаконные акты, регулирующие общественные отношения в сфере консультационных услуг.

.2 Виды и направления консалтинговых услуг

На данном этапе развития, в зависимости от характера взаимодействия с клиентом, выделяют три вида консалтинговых услуг:

· процессные - взаимодействие консультанта с персоналом и руководством организации-клиента, с целью разработки и освоению

Похожие работы