Читать реферат по социологии: "Формирование критериев качества социальной работы" Страница 4

(Назад) (Cкачать работу)

В случае если качество подготовки - это произведенная продукция, в качестве критерия выступают конкретные и измеряемые знания будущих специалистов.

И, наконец, качество подготовки необходимо рассматривать с точки зрения потребителя, соответствия результатов подготовки нормативным требованиям, социальному заказу, специфике рынка труда.

Резюмируя все вышесказанное, критерии качества подготовки специалистов социальной работы можно дифференцировать с позиций непредвзятости, и в этом случае выделяем объективные и субъективные критерии качества подготовки специалистов социальной работы.

Очевидно, что в роли объективных критериев выступят требования общества к качеству предъявляемых социальных услуг. Следует отметить, что посредниками в этом случае выступают, с одной стороны, социальные службы, оказывающие социальные услуги населению, а с другой стороны - непосредственно потребители, клиенты социальных служб.

С целью выявления объективных критериев качества подготовки будущих специалистов социальной работы необходимо, во-первых, определить понятие «социальная услуга», так как в теории и практике социальной работы на этот счет нет единой точки зрения, и, во-вторых, определить перечень требований к качеству деятельности специалистов социальной работы, чтобы четче определить требования к качеству подготовки специалистов данной профессии.

Исходя из концепции клиент-ориентированной социальной услуги, поскольку учреждения социальной защиты населения строго дифференцированы в связи с клиентской специализацией, что отличает эту сферу услуг от всех других, где специализация осуществляется на основе видов услуг, согласимся с мнением саратовских ученых, считающих, что «социальная услуга оказывается учреждениями социальной защиты населения как совершение специалистом специализированного учреждения определенной последовательности действий или принятия определенных решений для обеспечения прав и удовлетворения потребностей человека, который ограничен в своих возможностях сделать это самостоятельно».

Что касается определения качества оказания социальных услуг, т.е. деятельности специалиста социальной работы, то в этом случае правомерно говорить о профиле образования, квалификации, стаже, условий найма и руководствоваться должностными инструкциями, трудовым договором и едиными квалификационными требованиями. Административный контроль деятельности осуществляется в разнообразных формах: фронтальная проверка, тематический контроль, текущий контроль, мониторинг, самоотчет, анализ работы и др. Профессиональный контроль проводится со стороны коллег или специалистов других учреждений. Самоконтроль осуществляется через ведение дневника учета рабочего времени, в котором фиксируются оказанные услуги. Со стороны государства контроль осуществляется через ежемесячные отчеты

Похожие работы