Читать контрольная по этике, эстетике: "Этическая проблематика маркетинговой стратегии" Страница 6

(Назад) (Cкачать работу)

Те, кто разочаровываются в традиционных способах рекламной коммуникации или считают их более сложными, пробуют воспользоваться неэтичными способами продвижения. Неэтичные действия компаний выражаются в сокрытии фактов о продукте, искусственном завышении цен, усиленной настойчивости или даже принуждению к покупке. Маркетологам важно найти грань между пользой и вредом для общества, между продвижением и вмешательством в частную жизнь, так чтобы маркетинговая политика одновременно соответствовала и интересам компании, и обществу в целом.

В литературе этические рекомендации для маркетинговой деятельности можно разделить на несколько категорий:

. Производство вредных и опасных продуктов.

Компании намеренно производят продукты, которые состоят из некачественного сырья и могут скрывать это от потребителя. Некоторые используют эту проблему для создания уникального торгового предложения, например, Nestle предупреждает, что "давать ребёнку сомнительное детское питание опасно для жизни".

. Обман потребителя.

Примерами несоблюдения этой рекомендации служит не выполнение гарантийных обязательств в после продажном обслуживании. "Обвешивание", то есть взимание платы за больший объём, чем на самом деле. Некоторые рекламные сообщения, вводят потребителя в заблуждение или оскорбляют группы людей. Обманное повышение ожидание создает неудовлетворенность для клиентов, что скорее всего не приведёт к повторной покупке.

. Маркетинговая литература содержит несколько этических рекомендаций в отношении назначения цен.

● Потребитель имеет право на получение справедливой стоимости за потраченные деньги.

● Цена должна быть известна потребителю.

● Цена не должна быть искусственно завышена перед назначением скидки, чтобы покупатель мог действительно понять свою выгоду.

● Фальсификация цен неэтична.

● Не применять демпинг.

4. Этические рекомендации, основанные на соблюдении законов.

● Не наносить вред окружающей среде.

● Не давать взятки.

● Не продавать экспортируемую продукцию ниже себестоимости.

5. Этические рекомендации, основанные на личном интересе компаний

● Предоставлять клиентам возможность пожаловаться на товар доступным способом

● Не завышать реальный уровень качества продукции для стимулирования потребителя купить его

● Не критиковать конкурентов

● Не создавать иллюзию потребности в товарах, которые на самом деле не нужны человеку (этический консюмеризм)

● Не совершать чрезмерно напористых продаж, в которых потребитель совершает покупку под давлением

6. Существуют и другие примеры, когда маркетинг проявляет неэтическое поведение по отношению к обществу:

● Призывает к материализму, гедонизму и эвдемонизму

● Создает мнимые различия между групп товаров, иллюзию выбора.

● Увеличивает рекламный шум

● Использует недорогую рабочую силу слаборазвитых стран для производства продукции

● Проводит исследование рынка и

Похожие работы