Читать контрольная по этике, эстетике: "Этическая проблематика маркетинговой стратегии" Страница 4

(Назад) (Cкачать работу)

Понятие маркетинга включает в себя процесс управления всеми сторонами деловой активности фирмы, связанными с созданием, производством и сбытом товаров и услуг, отвечающих потребностям покупателей, и обеспечивающих прибыль их производителю [24]. Маркетологи в компаниях ответственны за проведение маркетинговых мероприятий, цель которых - убедить клиентов купить именно их продукт, который будет соответствовать их потребностям и оправдает ожидания.

Маркетинговую среду, в которой находится компания можно проанализировать путём разделения среды на три части: внутренняя, микро - и макро-среда.

В центре этой среды находится комплекс маркетинга - основа, на которой строится маркетинговая стратегия компании. Комплекс маркетинга часто предлагается в виде концепции 4P: продукт, цена, место, продвижение. В социально-этическом маркетинга предложена гуманистическая модель маркетинга - 4E: этика, эстетика, эмоции и преданность. Механизмы ее функционирования направлены на формирование привязанности, преданности потребителей путем воздействия на их эмоции с использованием этических и эстетических каналов.

На формирование маркетинговой стратегии влияют не только факторы внутренней и внешней срезы, но и этические принципы, которыми компания руководствуется при создании комплекса маркетинга. Зачастую под влиянием коммерческих целей производители стараются удешевлять себестоимость производства, используя некачественное сырьё, и не информируя об этом потребителей, из-за этого возникают этические проблемы.

Приведём примеры, когда этика - ключевой элемент комплекса маркетинга. В косметической деятельности неэтичным считается тестирование продукции на животных. За соблюдением этических прав животных в следят множество некоммерческих организации и сообществ, созданных по всему миру: в США - организация PETA (анг. Люди за этичное обращение с животными), в Великобритании - Cruelty Free International - организация, занимающаяся защитой животных, добивается отмены любых опытов на животных, в Австралии - CCF (Choose Cruelty Free) и другие.

Производители, которые учитывают влияние этики маркетинга предоставляют гарантии и сертификаты в качестве подтверждения того, что они соблюдают законы этики. Следование правилам этики воспринимается потребителем как гарант качества продукта, который заботится о моральных принципах общества.

Этика меняет мир производства продукции с этапов их зарождения: экологическая косметика, халяльное мясо, шубы из искусственного меха - все эти продукты появились в результате воздействия этики на продукт.

Этические нормы должны соблюдаться и в ценообразовании. В контексте ценообразования этика противоречит главным целям компании - получение прибыли. В экономике существует понятие справедливой цены - концепция, предполагающая, что в цену включены только экономически обоснованные издержки, а прибыль не превышает среднерыночную. В этом понятии содержатся этические принципы ценообразования. Одним из первых этические нормы в ценообразовании привели авторы Том Нагл, Джон Хоган, Джозеф Заль. Они составили 5 уровней этических принципов в

Похожие работы