Читать реферат по менеджменту: "Оценка эффективности развития новых услуг связи в организации" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Выпускная квалификационная работа

Оценка эффективности развития новых услуг связи в организации Введение

связь экономический лояльность абонент

Актуальность темы исследования определяется тем, что в современных условиях обострились проблемы выживаемости организаций. Это связано, в первую очередь, со значительным ростом конкуренции, особенно в тех сферах, в которых наблюдается высокая изменчивость организационных и технологических условий ведения бизнеса, в частности - в связи и информационных коммуникациях. О степени серьезности проблемы говорит тот факт, что за период с 2002 по 2015 гг. число предприятий связи в РФ возросло до 28,3 тыс. с 3,1 тыс. Это требует развития технологий и методов управления предприятиями связи в условиях усиления конкурентного давления и динамичной среды.

Следовательно, проблема обеспечения эффективности развития и совершенствования существующего инструментария управления, наиболее актуальна для предприятий связи на сегодняшний день.

Актуальность темы исследования объясняется также спецификой предприятий связи, которая заключается в локальном масштабе их деятельности и значительной ограниченности ресурсов, поэтому научные рекомендации по управлению ими обязательно должны учитывать данные свойства, а известные методы и модели обеспечения эффективности управления требуют адаптации к их специфическим особенностям.

Целью исследования выступает разработка методов и моделей обеспечения и оценки эффективности управления предприятием связи с учетом динамики влияния внешних и внутренних факторов, направленных на обеспечение устойчивости и конкурентоспособности развития бизнеса.

В соответствии с поставленной целью в исследовании были предложены следующие задачи:

провести аналитический обзор существующих методов и моделей оценки эффективности управления деятельностью предприятий, при этом выделив особенности деятельности предприятия связи в качестве объекта управления;

определить систему показателей для анализа и оценки экономической эффективности управления предприятием связи;

рассчитать основные показатели эффективности деятельности сегментов телекоммуникационной сети;

провести анализ структуры предприятия связи;

разработать модель оценки влияния на систему показателей эффективности лояльности абонентов;

проанализировать состояние управления деятельностью предприятий связи на основе разработанного научно-методического аппарата и рассмотреть подходы к оптимизации управления деятельностью предприятий в целях повышения их эффективности.

Объектом исследования выступает предприятие связи Ростовский филиал ПАО «Ростелеком».

Предмет исследования - организационно-экономические и управленческие отношения, связанные с обеспечением эффективности управления предприятием связи.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили научные труды зарубежных и отечественных ученых по проблеме оценки эффективности управления организациями, специфике деятельности предприятий связи и анализу инструментария управления операторов телекоммуникационной отрасли.

При проведении исследования в данной работе применялись методы: сравнительного

Похожие работы