Читать контрольная по маркетингу: "Применение бенчмаркинга для повышения эффективности предприятия" Страница 5

(Назад) (Cкачать работу)

. По объектам сравнения можно выделить пять видов бенчмаркинга:

· Товарный бенчмаркинг (реинжиниринг) или ретроспективный анализ продукта конкурента с целью сравнения со своей продукцией.

· Бенчмаркинг показателей используется в случае, если организация рассматривает свою деятельность с точки зрения показателей ключевых продуктов или услуг. В этом случае объект сравнения принадлежит к той же отрасли.

· Бенчмаркинг процесса - деятельность по измерению определенных показателей ключевых процессов и операций для сопоставления с предприятиями, имеющими лучший опыт в аналогичной деятельности. Процесс бенчмаркинга предполагает обязательное сопоставление карт процессов, что позволит провести эффективное сравнение и анализ. Преимуществом данного вида является то, что он может быть эффективным даже в краткосрочном периоде.

· Функциональный (общий) бенчмаркинг - бенчмаркинг, который включает в себя сравнение определенной функции двух или более организаций, как правило, не принадлежащих одной отрасли и не являющихся прямыми конкурентами. Обязательным условием является схожесть процессов в этих организациях. Достоинством данного вида является то, что организации будут более охотно делиться информацией, а также, что они имеют существенные отличия в работе, а, следовательно, их опыт будет полезен друг другу. К недостаткам можно отнести сложность определения такой компании. Однако именно данный вид может быть наиболее эффективным, так как компании могут охотно (без угрозы для собственной конкурентоспособности) делиться даже нововведениями в области технологии и управления.

· Стратегический бенчмаркинг, который рассматривается как систематический процесс, направленный на оценку альтернатив, реализацию стратегий и усовершенствование характеристик производительности на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий партеров.

Процессы бенчмаркинга Бенчмаркинг - это непрерывный процесс, открывающий и оценивающий все лучшее в других организациях с целью использования полученных знаний в работе своей организации. Первоначально бенчмаркинг рассматривался просто как закупка конкурирующих продуктов для сравнения их с продуктами которые производит своя компания. Этот процесс (тестирование конкурирующего продукта) является лишь малой частью БМ. Но потом выяснилось, что БМ можно применять практически к чему угодно. Важно тем не менее знать, чем бенчмаркинг не является:

Это не фиксирование ситуации - бенчмаркинг есть непрерывный процесс;

Это не статистический отчет - цифры являются лишь одним из полезных результатов, указывающих на успех или неудачу деятельности;

Это не стратегия - бенчмаркинг строится под бизнес, а не наоборот.

Ответим на вопрос: «Когда и для чего обращаются к БМ?».

Когда необходимо:

• поставить трудные, но реальные цели,

• определить, как можно осуществить эти цели,

• определить отставание уровня работы организации от уровня конкурентов,

• осуществить прорыв в улучшении качества работы для повышения конкурентоспособности,

• избежать потери организацией своей доли рынка и

Похожие работы