Читать контрольная по маркетингу: "Применение бенчмаркинга для повышения эффективности предприятия" Страница 3


назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

ввело ее в качестве главного элемента совершенствования филиалов компании по всему миру. Поэтому компанию Xerox стали часто называть фирмой-родоначальником бенчмаркинга. Главная заслуга компании Xerox в том, что она открыла, что бенчмаркинг можно проводить для организаций любой отрасли, занимающихся аналогичной деятельностью.

Сегодня многие организации, используя опыт пионеров, как компании IBM и Xerox, применяют бенчмаркинг для постоянного усовершенствования. Ярким примером этого является компания Motorola, которая называет БМ одним из главных средств повышения эффективности производства. Заметим, что именно эта фирма использовала принципы БМ по планомерному повышению рентабельности производства, которые привели к созданию метода «Шесть сигм», который сегодня получил мировую известность и широкое распространение. Конечно, сравнение результатов деятельности компании с результатами основных конкурентов - функция не новая. Сбор информации о деятельности конкурентов - функция оперативного маркетинга. Однако БМ - более эффективный метод, чем просто сбор информации. Этот инструмент позволяет выявить возможности самосовершенствования и стимулировать непрерывность данного процесса в целях повышения конкурентоспособности компании.

Развитие бенчмаркинга показано на рис.1.

Рис.1. Развитие бенчмаркинга.

Первое поколение бенчмаркинга интерпретируется как реинжиниринг или анализ продукта. Второе поколение, бенчмаркинг конкурентоспособности, - развивается как экономическая наука в 1976-1986 гг. (деятельность фирмы Ксерокс). Третье поколение бенчмаркинга развивается в период 1982-1986 гг., когда предприятия-лидеры качества выясняют возможность просто поучиться у предприятий вне их сектора или отрасли, чем исследуя конкурентов. Четвертое поколение бенчмаркинга - это стратегический бенчмаркинг, который рассматривается как систематический процесс, направленный на оценку альтернатив и усовершенствование характеристик производства на основе изучения успешных стратегий внешних предприятий. Пятое поколение - глобальный бенчмаркинг рассматривается как будущий инструмент организации международных обменов с учетом культуры и национальных процессов.

Основные принципы бенчмаркинга

Бенчмаркинг представляет собой процесс сравнения, проектирования и внедрения. Он включает в себя:

• сравнение организации и ее подразделений с лучшими организациями, независимо от того, какой отрасли промышленности или стране они принадлежат,

• сравнение бизнес - процессов, в том числе производственных, с лучшими аналогичными процессами в другой отрасли или во всех отраслях промышленности для достижения наибольшей стоимости компании,

• сравнение продуктов и услуг, произведенных организацией, с продуктами и услугами ее сильнейших конкурентов,

• сравнение различных типов оборудования с целью выбора наилучшего оборудования,

• внедрение выбранных наилучших методов и приемов работы,

• выполнение и превышение клиентов и потребителей.

Более того, бенчмаркинг может рассматриваться как процесс или деятельность по долгосрочному обдумыванию стратегии предпринимательства, основанная на лучшем опыте партнеров и конкурентов в отраслевом, межотраслевом, национальном и межнациональном



Интересная статья: Основы написания курсовой работы