(Назад)
(Cкачать работу)Поэтому работники фирмы часто посещают различные семинары, курсы.
На данный момент в фирму приходит небольшое количество новых клиентов - основной клиентурой являются постоянные покупатели. Главный минус - это многочисленная конкуренция. Большинство потребителей выбирают, те туристические фирмы, о которых больше известно (хорошо разрекламированные). На мой взгляд, для привлечения новых клиентов данная организация должна стараться использовать все виды рекламы предлагаемой сегодня (реклама на телевидении, радио, раздача брошюр на улицах города), ведь реклама - это двигатель прогресса. Так же особое внимание руководства я предлагаю уделить униформе персонала. Я думаю, что имеет место ввести какой-то определённый dress code. Ведь первое на что обращает внимание клиент, пришедший в фирму - это на красоту интерьера и внешний вид персонала. Я считаю, что введение униформы было бы огромным плюсом. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Во время прохождения профессионально - производственной практики в туристическом агентстве "ЕВРО-ТУР" в качестве помощника менеджера были приобретены навыки в сфере технологий туристического бизнеса, закрепились и углубились теоретические знания, приобретены практические навыки самостоятельной работы.
В ходе прохождения практики была достигнута главная цель: рассмотрение деятельности туристического агентства, получение навыков работы на туристическом предприятии.
Были решены следующие поставленные задачи:
дана полная характеристика деятельности данного туристического агентства;
ознакомление с путями реализации туристического продукта и методами обслуживания клиентов. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ1. Турагентство "ЕВРО-ТУР" предлагает экскурсионные и горящие туры [Электронный ресурс] // Туристическое агентство «ЕВРО-ТУР» - Режим доступа: http://www.evrotourtver.ru/view/about ПРИЛОЖЕНИЕ А Дневник о прохождении учебной практики студента Комовой Елены Васильевны в туристическом агентстве ООО «ЕВРО-ТУР».
| День практики | Выполняемая деятельность | Примечание |
| 1 день | Прибытие в туристическое агентство «Евро-тур». Знакомство с коллективом. | Знакомство с руководством, сотрудниками. |
| 2 день | Подготовительный этап: инструктаж. | Техника безопасности, информация о порядке прохождения практики, времени прохождения практики, о задачах и содержании практики. |
| 3 день | Изучение организационной структуры фирмы, задач и функции компании. | Знакомство с деятельностью организации, ее структурой, изучение законов и нормативных актов регулирующих род деятельности фирмы. |
| 4 день | Освоение цифровой и офисной техники (компьютер, ноутбук, сканер, принтер и т.д.) | Изучение работы с оргтехникой. |
| 5 день | Освоение электронной почты. Ответы на входящие звонки. | Обработка электронных писем. Консультирование клиентов по телефону. |
| 6 день | Работа в Интернете. Ответы на входящие звонки. | Знакомство с основными партнерами организации, их деятельностью, изучения процесса взаимодействия участников туристского рынка. |
| 7 день | Работа с клиентами по телефону. | |
| 8 день |
Похожие работы
| Тема: Рекламная деятельность туристского агентства |
| Предмет/Тип: Менеджмент (Практическое задание) |
| Тема: Деятельность агентства недвижимости ООО |
| Предмет/Тип: Основы права (Отчет по практике) |
| Тема: Деятельность туристического агентства ООО "7 Морей" |
| Предмет/Тип: Туризм (Отчет по практике) |
| Тема: Деятельность рекламного агентства GLOBAL POINT AGENCY |
| Предмет/Тип: Маркетинг (Курсовая работа (т)) |
| Тема: Деятельность туристического агентства "Роза ветров" г. Ейска |
| Предмет/Тип: Менеджмент (Отчет по практике) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы