Читать диплом по менеджменту: "Технологии урегулирования и профилактики межличностных конфликтов на предприятии (на примере обувного предприятия ИП Наумова, г. Ессентуки)" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

Не маловажное Немаловажное значение имеет и умение управлять конфликтами в организации. Основную роль в этом играют конфликтологи, руководители и сами работники и от того, на сколько они подготовлены к поведению в конфликтных ситуациях, под час подчас зависит успешная работа этой организации. Таким образом, изучение предрасположенности работников на предприятии к различным типам поведения в конфликтной ситуации на сегодняшний день является актуальной задачей.

Это и послужило основанием выбора темы для дипломной работы.

Степень научной разработанности данной проблемы осуществлялось многочисленными зарубежными и российскими исследователями в рамках таких научных дисциплин как социология, психология, конфликтология, менеджмент, теория организации, психология управления и т.д. Так, среди социологов, и психологов необходимо отметить А. Адлера, Л. Берковитца, А.И. Берлача, Р. Дарендорфа, М. Дойча, В.В. Дружинина, Г. Зиммеля, Л. Козера, Д. Креча, К. Левина, Н. Миллера, М.В. Нагаева, Д. Скотта, К. Томаса, Л. Томпсона,

. Фрейда, Э. Фромма, К. Хорни, М. Шерифа и многих других.

Исследованию конфликтов в отдельных сферах общественной жизни посвящены работы В.А. Авксентьева, М.А. Аствацатуровой, О.Ф. Волочаевой, И.С. Миллер, М.М. Шульги.

В работах А.Я. Анцупова, Г.И. Козырева, С.Р. Петрухиной, Дж.Г. Скотта А.И. Шипилова и др., раскрыты общие закономерности и психологические основы межличностного конфликта.

Объект исследования: межличностные конфликты на предприятии.

Предмет исследования: технологии урегулирования и профилактики межличностных конфликтов на предприятии (на примере обувное предприятие ИП Наумова г. Ессентуки).

Цель работы - разработка практических рекомендаций по предотвращению и профилактике межличностных конфликтов в организации.

Задачи работы:

. Рассмотреть понятие, виды межличностных конфликтов

. Выявить причины возникновения межличностных конфликтов на предприятии

. Проанализировать динамику протекания конфликтов на предприятии

. Выявить особенности конфликтов на обувном предприятии Наумова

. Исследовать технологии урегулирования конфликтов на предприятии

. Разработать практические рекомендации по предотвращению и профилактике конфликтов в организации.

Теоретико-методологические основы исследования: в данном исследовании были использованы такие общелогические методы, как анализ и синтез, дедукция и индукция, системный анализ, а также социологические методы: анкетирование, беседа, наблюдение, тестирование и статистические методы обработки данных.

Эмпирическую основу исследования составили различные нормативно-правовые акты, организационные документы предприятия, а также результаты наблюдений и анкетирование работников организации.

Теоретическая и практическая значимость: данная работа представляет практическую значимость для менеджеров предприятий, сотрудников отделов кадров, а также самих работников. Теоретическая значимость работы заключается в возможности использования полученных результатов для дальнейших исследований в области конфликтологии, психологии, менеджмента и управления персоналом.

Апробация результатов исследования.

Похожие работы