(Назад)
(Cкачать работу)проходят подготовку все без исключения сотрудники продающих подразделений - от агента до руководителя страхового отдела. Процесс обучения построен на передовых технологиях обучения взрослых: бизнес тренинги, учебное видео.
Все начинающие агенты проходят базовое обучение, чтобы приобрести необходимые навыки работы с клиентом, начиная от назначения встречи до установления долгосрочных отношений, а также приобретают необходимые знания о страховых продуктах и страховом бизнесе компании «Росгосстрах».
Школа страхового агента позволяет развитию системного подхода к обучению в страховой отрасли. Систематизировать процесс обучения, привлекать молодых специалистов в отрасль, Это позволяет повысить конкурентоспособность компании, а также обеспечить непрерывный процесс обучению, развитию своего персонала. 2.3 Учебный центр компании - корпоративный университет ОСАО «Ингосстрах» В 2004 году в компании началась разработка новой стратегии на период до 2007 года. Тогда же был создан проект «Корпоративный университет». Цель проекта - поддержка стратегии по заданным направлениям. Среди задач - подготовка и переподготовка определенных категорий персонала по функциональным направлениям (страхование и поддержка бизнеса), повышение деловой эффективности, достижение заданного качества менеджмента по выделенным управленческим компетенциям. Таким образом, Корпоративный университет - это система профессиональной подготовки и переподготовки персонала, ориентированная на решение стратегических задач компании.
В январе 2005 года Корпоративный университет был организационно оформлен в структуре Управления по работе с персоналом.
Помимо трех штатных сотрудников, внештатными преподавателями Университета являются около 120 руководителей и специалистов компании; внутренние партнеры - главные специалисты по персоналу региональных центров - 10 человек; внешние партнеры - образовательные организации и тренинговые компании - 11. Техническую поддержку учебного портала осуществляет Департамент информационных технологий.
Для решения поставленных задач были выделены пять целевых групп персонала, каждой из которых присвоили коэффициент приоритетности:
| Целевая группа | Количество персонала (на 28.06.2005) | Коэффициент приоритетности |
| Руководители | 148 | 2 |
| Кадровый резерв | 163 | 2 |
| Специалисты | 701 | 1 |
| «Регионы» (сотрудники филиалов) | 1900 | 3 |
| Агенты | 518 (Москва) | 1 |
По итогам аттестации персонала компании и центра оценки кадрового резерва были выявлены потребности в обучении для каждой целевой группы (для агентов, которые не являются штатными сотрудниками компании, потребности были определены экспертно). В результате, для каждой целевой группы была разработана корпоративная программа и формы дополнительной подготовки.
Корпоративная программа направлена на формирование стратегических знаний и навыков, приоритетных для всей целевой группы. Дополнительная подготовка направлена на формирование знаний и навыков, необходимых для индивидуального развития сотрудников и руководителей.
Отзывы о
Похожие работы
Интересная статья: Основы написания курсовой работы