Читать отчет по социологии: "Исследование сети ювелирных магазинов методом "Таинственный покупатель" ("Mystery shopping")" Страница 10

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Интересуется у покупателя о требуемом изделии

Даёт исчерпывающую информацию

Отвечает кратко и неполно

Выражается ясно и аргументировано

Употребляет непонятные покупателю термины

Заинтересован в продаже изделия

Безразличен к продаже изделия

8. Ответы продавца на компрометирующие изделие вопросы покупателя

9. Общая оценка качества обслуживания покупателя (по 5-и бальной шкале)

Впечатление от общения с продавцом

Информированность о характеристиках изделия

Заинтересованность в работе

Способность убеждать покупателя

10. Пол продавца

М

Ж

Диаграммы. Диаграмма 1.

Диаграмма 2.

Диаграмма 3.

Диаграмма 4.

Диаграмма 5.

Диаграмма 6.

Диаграмма 7.

Диаграмма 8.

Диаграмма 9.


Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы