Читать курсовая по менеджменту: "Эмоционально-волевая регуляция личности в процессе управленческой деятельности" Страница 20

(Назад) (Cкачать работу)

Однако это не стоит интерпретировать как жесткое подавление своей экспрессии, так как совершенно безэмоциональный руководитель воспринимается не лучше чем слишком эмоциональный. Экспрессия в поведение руководителя обязательно должна присутствовать, но она должна носить позитивный характер. Не зря одним из высказанных требований к американского менеджмента к успешному управленцу гласит: «Руководитель должен излучать оптимизм». Д. Карнеги говорит короче: «Улыбайтесь!»

Исследования показали, что информация, которая передавалась по экспрессивным каналам, воспринималась быстрее, точнее и надёжнее чем та же информация, но переданная по другим каналам. Так же люди склонны рассматривать ей как более правдивую. Вербальные способы передачи информации, например, допускают большие возможности к фальсификации; но сопровождающие ее невербальные - экспрессивные проявления контролировать уже намного труднее, и это значит что они более информативны и правдивы. Экспрессивный компонент включает три аспекта.

. Контроль за экспрессивными проявлениями своих эмоциональных и волевых состояний, за своим поведением в целом.

. Умение владеть средствами экспрессивного воздействия на подчиненных (в частности, создавать имидж «волевого», «обаятельного», т.е. эмоционально-привлекательного, руководителя, а также твердого, умеющего владеть собой человека. Так же настоящие профи имеют даже некоторый артистизм, владея экспрессивными средствами. Особенно ярко это видно при личной беседе и в искусстве выступления).

. То, как руководитель умеет воспринимать экспрессивный канал связи и соответственно обрабатывать исходящую из этого канала информацию, это своего рода диагностическое умение. При должном владении этим приемом руководитель получает очень важную информацию о подчинённых. Диагностические умения складываются из точности межличностной перцепции, экспрессивной сензитивности (чувствительности) и психологической проницательности.

Для того чтобы решить проблему эмоционально-волевой регуляции существует огромное множество различных игр и методик, но прежде всего требуется выявить причину эмоционального напряжения. В управленческой деятельности нет места ошибке, по-этому все же за диагностикой и решением проблемы необходимо обращаться к специалисту. Это может сэкономить время , деньги и иногда даже здоровье, так как известный факт что множество болезней, в том числе с сердцем имеют психосоматический характер.

1. Амосов Н.М. Раздумья о здоровье. - М.: Физкультура и спорт, 1987- 64с.

. Айзенк Г., Айзенк М. Исследования человеческой психики. / Пер. А. Озерова. - М: ЭКСМО-Пресс, 2001. - 480 с.,

. Василюк Ф.Е. Психология переживания.-М.,1984., 187с.

. Вечер Л.С. Я сама справляюсь со стрессом / Автор - сост..- Минск: ООО «Кузьма», 1998. - 224 с.

. Вудвордс Р.С. Зрительное восприятие глубины. - М. Изд. Московского университета, 1975. - 300 с.

. Выготский Л.С. Развитие высших психических функций: Собрание сочинений М., 1982г. т.3

. Гросс Г.ф. Побеждать на работе и дома: Пер. с нем. - М.: Интер-эксперт, 1997. - 312 с.

. Комаров Е.Н. Режимы труда и отдыха персонала

Похожие работы