Читать курсовая по туризму: "Влияние имиджа страны на индустрию туризма в Камчатском крае" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

Таким образом, различие между внешним и внутренним имиджем заключается в осуществлении коммуникаций. Внешний имидж формируется из общественных мнений, а внутренний основывается на впечатлениях определенных людей.

Целью имиджа является - формирование, развитие и продвижение представлений об организации, товаре, услуге и так далее.

Имидж формируется в процессе общения с людьми, когда происходит обмен информации. Вся полученная информация в процессе общения с людьми и формирует имидж.

Понятие имидж многофункциональное и может быть у всего чего угодно у человека, предприятия, услуги или товара, страны или региона и так далее.

Имидж классифицируется на три группы: функциональная, контекстная и сопоставительная.

Функциональная группа в имидже выделяет различные его типы, исходя из его разнообразного функционирования.

Типы функциональной группы в имидже:

. Желаемый - выражает, тот совершенный имидж, к которому стремится объект. Разработка данного имиджа в большинстве случаев важна для новых созданных организаций, товаров и услуг.

2. Текущий - отображает отношение к объекту со стороны.

. Корпоративный - образ организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений.

. Зеркальный - имидж, сформировавшийся в сознании человека о самом себе.

. Множественный - создает ряд независимых структур вместо одной организации.

Контекстная группа в имидже должна быть целостной и носить слаженный характер, принимать во внимание условия реализации, а отдельные черты, которые не должны противоречить друг другу. Она носит системный характер имиджа, который позволяет своими качествами вызвать определенные характеристики в массовом сознании.

Разница между контекстной и функциональной группой заключается в том, что функциональная группа переменная, может изменяться. Тогда как контекстная группа должна быть четко сформулирована и вызывать определенные характеристики.

Сопоставительная группа - сравнивает в имидже качества, например, двух организаций: структуру организации, качество услуг и другое [11, с. 188].

Также имидж можно разделить на позитивный и негативный.

Позитивный имидж обеспечивает успешную деятельность организации и является одним из важных факторов. Основой позитивного имиджа является доверие компании

Негативный имидж проявляется в недоверии к организации и ее репутации. Негативный имидж увеличивает затраты компании, когда позитивный - экономит [14, с 51].

Таким образом, имидж является важным элементом, в который включены различные факторы. Имидж помогает сложить эмоциональное мнение об организации, товаре или услуге, тем самым складывается репутация. Имидж играет важную роль в любой сфере деятельности.

Главную роль в индустрии туризма играет терминология. Каждое определение должно быть четким и понятным.

Туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных,

Похожие работы