Читать курсовая по эктеории: "Формування стратегії диференціації для досягнення конкурентних переваг" Страница 3

(Назад) (Cкачать работу)

Метою диференціації є надання товару відмінних (у порівнянні з товаром основних конкурентів) властивостей, які важливі для покупця. За допомогою диференціації підприємство прагне створити ситуацію монополістичної конкуренції, в якій воно завдяки особливій продукції володіє значною ринковою силою. Такий продукт стає незамінним для споживачів у тому разі, якщо аналогічні стандартні продукти їх не повністю влаштовують. Диференціація продукту здійснюється за фізичними атрибутами, рівнем обслуговування, персоналом, місцем розташування виробника продукту або за його іміджем[13, 405].

За фізичними атрибутами - це відмінність продукту за його смаковими, зовнішніми та іншими факторами.

За рівнем обслуговування - може бути стиль обслуговування у фірмових магазинах, наприклад, або на самому виробництві.

Сутність диференціації продукту за персоналом полягає в тому, що підприємство набуває конкурентних переваг, наймаючи фахівців вищого «гатунку», ніж конкуренти.

Сутність диференціації за містом розташування. Місце розташування - одне з найважливіших факторів діяльності підприємства, тому відмінне місце знаходження від конкурентів позитивно вплине на результати діяльності.

Сутність диференціації продукту за іміджем полягає в тому, що клієнти відрізняють один продукт від іншого, навіть якщо вони однакові завдяки іміджу підприємства або його торговельній марці..

Також варто додати, що успішна диференціація дає змогу фірмі:

встановити підвищену ціну на товар / послугу;

збільшити обсяг продаж (тому що велика кількість покупців залучається за рахунок нових характеристик товару);

завоювати лояльність покупців до своєї товарної марки за рахунок додаткових характеристик продукції.

Можливість успішної диференціації існує в діях на всьому галузевому ланцюжку цінностей. Найбільш загальні моменти, коли існує можливість диференціації, пов’язані з такими ланками ланцюжка цінностей ()

матеріально-технічне забезпечення ланок, що роблять най-сильніший вплив на якість кінцевого продукту компанії (МсDоnаld’s пред’являє дуже жорсткі вимоги до приготуван-ня картоплі «фрі», тому існують чіткі специфікації до поста-чання картоплі);

дії, пов’язані зі створенням товару на базі нових досліджень і розробок, дозволяють потенційно поліпшити дизайн виробу та його характеристики,

удосконалення виробничого процесу дає змогу скоротити брак, запобігати передчасному пошкодженню виробів, збільшувати термін життя товару,

забезпечення своєчасного відвантаження дозволяють прискорити постачання, більш акуратно виконувати замовлення, скоротити складські площі, знизити запаси готової продукції;

дії з обслуговування клієнтів, проведення маркетингових дос-ліджень і забезпечення продаж можуть створити помітні ха-рактеристики, як допомога покупцю, швидке обслуговування, ремонт, якісна та повна інформація про товар для кінцевих споживачів, кращі умови продажу, швидке виконання замовлення

Як правило, диференціація забезпечує тривалу та більш прибуткову конкурентну перевагу, коли вона ґрунтується на:

технічній досконалості;

якості виробів;

чудовому обслуговуванні клієнтів.

Такі відмітні характеристики широко усвідомлюються покупцями й мають

Похожие работы