- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
СодержаниеВведение
Глава 1. Ролевое проявление личности в конфликтной ситуации
1.1 Конфликты в организации, их виды, особенности протекания
1.2 Поведение личности в конфликте, роли
Глава 2. Характеристика трудового коллектива компании «DLF TRIFOLIUM Group»
2.1 Оценка поведения в конфликте. Определение уровня конфликтности организации с помощью метода оценки конфликтности Томаса и теста на самооценку конфликтности
2.2 Рекомендации по профилактике и разрешению конфликтов
Заключение
Список используемой литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Введение Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. В любом, даже самом сплоченном коллективе возникают конфликты. Решение проблем организационного поведения требует понимания причин и динамики развития конфликта. Стили и методы поведения в конфликтных ситуациях достаточно разнообразны, как разнообразны и методы управления конфликтом. Чтобы найти оптимальное решение в конфликтной ситуации, нужно обладать знанием того, как развиваются конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении. В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методы выхода из конфликта, приводящие к ситуации «выигрыш - выигрыш».
Конфликты, связанные с трудовым поведением, составляют значительную часть всех конфликтов. Следовательно, тема моей курсовой работы является актуальной и важной. Так как любой руководитель заинтересован в том, чтобы конфликт, возникший в его организации или подразделении, был как можно быстрее преодолен (исчерпан, пресечен или прекращен), ибо его последствия могут принести немалый ущерб.
В организациях конфликты могут иметь конструктивные и деструктивные начала. Многое зависит от того, как конфликтом управляют. Разрушительные последствия возникают, когда конфликт либо очень мал, либо очень силен. Когда конфликт мал, то чаще всего он остается незамеченным и не находит тем самым своего адекватного разрешения. Различия кажутся очень незначительными, чтобы побудить участников провести необходимые изменения. Однако они остаются и не могут не влиять на эффективность общей работы. Конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается, как правило, развитием у его участников стресса. Это ведет к снижению морали и сплоченности. Разрушаются коммуникационные сети. Решения принимаются в условиях сокрытия или искажения информации и не обладают достаточной мотивирующей силой. Организация может «распадаться на глазах».
Конструктивная сторона
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Управление поведением в конфликтных ситуациях |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Тема: Управление поведением в конфликтных ситуациях |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Тема: Управление поведением в конфликтных ситуациях |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Тема: Конфликты и управление поведением в конфликтных ситуациях |
Предмет/Тип: Психология (Реферат) |
Тема: Связь темперамента человека с его поведением в экстремальных ситуациях |
Предмет/Тип: Психология (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы