Читать курсовая по менеджменту: "Специфика организации сервиса, рекламы, коммуникаций, сбыта услуг на рынке транспортных услуг" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Министерство образования и науки РФ

Уральский Государственный Лесотехнический Университет

Кафедра экономики и управления на предприятии транспорта

КУРСОВАЯ РАБОТАПо дисциплине Рынок транспортных услуг

Тема «Специфика организации сервиса, рекламы, коммуникаций, сбыта услуг на рынке транспортных услуг»

Выполнила студентка гр. ФЭУ-413

Чечёткина Е.Б

Научный руководитель: Красноперов А.Ф

Екатеринбург 2011

СОДЕРЖАНИЕ 3ВВЕДЕНИЕ 41 Общая характеристика рынка транспортных услуг 62 Сервис на транспортных предприятиях 103 Анализ рекламной деятельности транспортного предприятия 123.1 Понятие рекламы и основные виды 123.2 Управление рекламной деятельностью 173.3 Эффект рекламы 193.4 Оценка эффективности рекламы 204 Коммуникации на АТП 235 Стимулирование сбыта на РТУ 26ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29Таким образом, все задачи курсовой работы решены, цель выполнена. 30СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 31

Тема работы достаточно актуальна в наше время, так как перевозка пассажиров является одним из основных элементов социальной инфраструктуры города, обеспечивающим потребность жителей в городских, пригородных перевозках. Надежная и эффективная работа транспорта для города является важнейшим показателем социально-политической и экономической стабильности и немало важную роль в перевозке пассажиров играют такси.

Целью написания данной работы является изучение особенности организации сервиса, рекламы, коммуникаций, сбыта услуг на РТУ.

Для её достижения в ходе исследования необходимо решить следующие задачи:

Изучить основные особенности РТУ; Оценить качество сервиса; Проанализировать рекламную деятельность предприятия; Оценить эффективность используемых средств коммуникации; Определить способы стимулирования сбыта.

Объектом исследования данной работы является такси «Миг» города Березовского, занимающегося перевозками пассажиров легковыми автомобилями. Предприятие существует на рынке 8 лет и зарекомендовало себя на рынке.

Предметом исследования на данном предприятии стала маркетинговая стратегия, т.к. она значительно влияет на конкурентоспособность и привлекательность для потребителя.

Новизна данной работы заключается в комплексном изучении вопросов сервиса, рекламы и коммуникаций, влияющих на сбыт услуг любой транспортной компании.

Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость, т.к. результаты могут быть использованы для разработки изменений маркетинговой стратегии организации, которая является составным элементом общей стратегии компании, определяет основные направления деятельности на рынке в отношении потребителей и конкурентов.

В работе применялись такие методы как: изучение источников, сравнение, математические методы обработки количественных результатов, анализ и синтез.

Рыночные отношения все в большей мере получают развитие во всех отраслях экономики нашей страны. Транспорт, являясь полноправным субъектом рынка, должен адекватно вписываться в эти отношения. Соблюдая общие объективные

Похожие работы