Читать курсовая по менеджменту: "«Управление конфликтами в организации (на примере ФГАОУ ВО БФУ им. И. Канта институт «ЭУиТ» )»" Страница 5

(Назад) (Cкачать работу)

Управление конфликтами является целенаправленным воздействием, направленным на устранение причин возникновения конфликта и минимизации последствий. На данный момент существуют организационно-структурные, административные и межличностные методы управления конфликтами.[9,314]4

Организационно-структурные методы включают в себя: рационализацию структуры предприятия, формулирование и разъяснение работникам и подразделениям их задач, прав, обязанностей и ответственности; разработка системы поощрений, при которой исключается столкновение интересов различных сотрудников и подразделений; прозрачность и полнота информации о стратегии, политике и перспективах развития, а так же установление высокой коммуникации между сотрудниками и руководителями; формирование корпоративной культуры; формирование интеграционных служб, целью которых будет связывание целей различных подразделений. Административные методы подразумевают под собой жесткое вмешательство руководства (перемещение сотрудников в различные подразделения, перевод на другую должность, увольнение, решение путем арбитража) межличностные методы управления конфликтами включают в себя[10]:5

Уклонение. Уход от конфликта с целью снижения напряжения, подразумевает под собой молчание и игнорирование. Работает данный метод, только в том случае, если конфликт не касается прямых интересов «уходящего» и своим подчеркнутым неучастием не способствует усилению напряжения. Сглаживание. Данный способ может привести к серьезному конфликту, так как проблема, лежащая в основе конфликта, не решается. Сглаживание конфликта имеет место быть, если противоречия незначительны, а ситуацию лучше сгладить, чтобы не вносить напряженность во взаимоотношения в коллективе, или в том случае, если участники конфликта еще не готовы к спокойному, конструктивному диалогу. Принуждение. Этот метод может быть результативным в том случаи, когда начальник обладает значительной властью над подчиненными. Компромисс. Характеризуется принятием точки зрения другой стороны в некоторой степени. Использование компромисса на ранних стадиях конфликта, может помешать диагнозу проблемы и сократить поиск возможных альтернатив. В результате принятые решения могут быть не оптимальными. Решение проблем. Признание различий и ознакомление с другими точками, нахождение причин конфликта и разработка действий, приемлемый для всех сторон.

Последний способ является наилучшим для разрешения конфликтов.

Для руководителей основными методы управления конфликтами в организации являются[13]:6

Наказание и поощрение Увольнение и перераспределение участников Переговоры Нормативно-правовое регулирование

Конфликты в организации, которые не смогли быть решены при помощи всевозможных методов, перерастают в трудовые споры, разрешающиеся посредством вмешательства трудовой инспекции или суда. В Трудовом кодексе РФ содержится ряд статьей о трудовых

Похожие работы