- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя »
взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, суждений).
Данная позиция значительно влияет на течение конфликтной ситуации, часто не проговаривается в ходе конфликтного взаимодействия. Внешняя позиция-отражается в мнениях и пожеланиях конфликтующих сторон
Конфликтная ситуация является базой конфликта, при которой участниками осознается противостояние действий одной стороны и ожиданий другой.
Для того, чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт, должен произойти инцидент. Инцидент- это повод, который провоцирует конфликт, возникающий либо целенаправленно, либо в силу некоторых обстоятельств. Он может быть, как объективным, так и субъективным, и основываться на недоразумении, т.е. существовать лишь в воображении сторон.
В первую очередь, причины возникновения конфликтов определены тем, что как организация, так и сотрудники имеют собственные цели и желания. Зачастую цели и миссия не совпадают, а в процессе достижения индивидуальных и корпоративных целей и решения соответствующих задач, между участниками возникают конфликты.
Существует две группы факторов возникновения конфликтов:
Объективные (взаимодействие участников приводит к столкновению интересов) Организационно- управленческие (возникает между членами организации, руководителями влияющими на цель, миссию, результаты и последствия)
Возможность возникновения конфликта увеличивается по мере того, как организация расширяется и разделяется на подразделения (этот факт не отменяет возможность появления конфликтов в микроорганизациях). Специализированные подразделения формулируют свои цели и уделяют им больше внимания, чем целям организации. Так же, даже если цели совпадают, взгляд на способ достижения целей может различаться у руководства и исполнителей. Ограниченность ресурсов и необходимость их распределения между сотрудниками или подразделениями приводит к появлению конфликтов. Так, выделяя большую долю ресурсов одному руководителю или группе, руководство выделяет меньшую долю остальным. В данном случае, конфликт возможен из-за возвышения собственных потребностей. Достаточно распространенной причиной конфликта является различие в ценностях. Коллектив креативного отдела ценит свободу и независимость, а руководство пристально контролирует работу, данная ситуация возможно приведет к конфликту. Так же важно понимать ожидания сотрудников от своих руководителей, а также вырабатывать уважительное отношение к руководству. Если большая часть сотрудников ставит под сомнения стиль и методы управления, и по их мнению последнее не отвечает практическим потребностям персонала, конфликтных ситуаций избежать будет затруднительно. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Неудовлетворительна коммуникация является барьером, мешающим отдельным работникам или группе понять ситуацию с точки зрения оппонентов. Другие распространенные проблемы передачи информации, вызывающие конфликт, - непрозрачность и неоднозначность оценки качества труда, неточное определение и формирование, и формулирование обязанностей, функций всех сотрудников и подразделений.
Исходя из вышеперечисленного, основные причины возникновения
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Управление конфликтами в организации |
Предмет/Тип: Неопределено (Курсовая работа (п)) |
Тема: Управление конфликтами в организации |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Тема: Управление конфликтами в организации 7 |
Предмет/Тип: Менеджмент (Контрольная работа) |
Тема: Управление конфликтами в организации |
Предмет/Тип: Менеджмент (Контрольная работа) |
Тема: Управление конфликтами в организации |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы