Читать курсовая по менеджменту: "«Управление конфликтами в организации (на примере ФГАОУ ВО БФУ им. И. Канта институт «ЭУиТ» )»" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

Для решения поставленных задач были использованы такие методы, как сбор, анализ, систематизация научной литературы, опрос в форме анкетирования.

Теоретическую основу исследования составили такие отечественные авторы, как А.Я. Анцупов, Н.В. Вешняков,Ю.Г. Запрудский, В.И. Сперанский, A.A. Урбанович, А.И. Шипилов, P.M. Юсупов. В основу легли также труды зарубежных ученых, которые раскрывали вопросы корпоративных отношений и решения конфликтов интересов. Например: П. Болтон, М. Дженсен, Я. Ричардсон, Р. Фриман и другие.

Курсовая работа состоит из введения, заключения, двух глав, списка литературы и приложений.

В первой главе рассмотрены понятие, сущность и виды конфликтов. Так же выявлены конструктивные и деструктивные последствия конфликтов в организации, рассмотрены методы регулирования. Во второй главе, при помощи проанализированной информации, пришли к алгоритму решению конфликтов и рассмотрели конфликт на конкретном примере.

Объем курсовой работы составил 31 лист печатного текста, не включая приложений. Для раскрытия темы в исследовательской работе использовались 2 рисунка и 1 таблица. 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации

Существует несколько определений понятия «конфликт», рассмотрим понятие конфликта по Хедоури А. «Конфликт- отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Это ситуация, при которой каждая сторона, делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне сделать тоже самое».[15]1

Исходя из данного определения, можно сделать вывод, что конфликт (лат. сonflictus-столкнувшийся) является столкновением противоположных интересов, вызывающих соперничество, в процессе которого разрешаются противоречия в точке зрения и интересах.

Существует 3 основных элемента конфликта:

Взаимодействие Взаимозависимость Целевой конфликт

Конфликт существует, когда стороны конфликта постоянно взаимодействуют, зависимы друг от друга (проявляется в необходимости получения ресурсов, информации и т.д.), а так же когда цели, задачи и ценности противоположны (хотя бы одна сторона в конфликте должны быть уверена, что стороны мешают достижению целей друг друга).

К структурным компонентам конфликта относят объект конфликта, конфликтную ситуацию, участников конфликта и инцидент[1]2

Объект конфликта характеризуется значимостью для участников противоборства, может быть, как материальным, так и психологическим, и является определяющим фактором поведения оппонентов конфликта. Определение объекта конфликта, ведет к точному прогнозированию поведения участников.

Участники конфликта (оппоненты) – индивидуумы, группа лиц, организация. Различают прямых и косвенных участников конфликта. Прямые-непосредственные участники конфликта, косвенные-преследуют свои цели и интересы в чужом конфликте.

Структура конфликта включает в себя внутреннюю и внешнюю позицию участников. К внутренней позиции участников относят их цели, интересы и мотивы.

Мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального

Похожие работы