Читать контрольная по информационному обеспечению, программированию: "Анализ информационной системы формирования заявок в ЦРТ сервис" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Анализ информационной системы формирования заявок в ЦРТ сервис Введение

информационный программа технический

Каждый человек при работе на предприятии сталкивается с трудностями связанными с неорганизованностью рабочего процесса. Это выражается потерей времени, лишней загруженностью, необходимостью нудного сбора поиска и хранения информации. В данной работе будет проводиться анализ информационной системы: «Формирование заявок в ЦРТ сервис». Будет рассмотрена полезность ее применения в условиях работы предприятия, проведено сравнение существующего метода работы с тем, что можно будет сделать с помощью ИС «Формирование заявок в ЦРТ сервис». Проанализируем метод формирования ИС, проведем анализ ПО и технических средств. 1. Анализ существующего метода В должностные обязанности инженера - электроника 2 ой категории в организации ФГУП «Почта России» ОСП Новоусманский почтамт входит поддержание работоспособности компьютерной сети, беспрерывного доступа к интернету, работоспособности принтеров, сканеров, ИБП, компьютеров в 50 отделениях почтовой связи и на почтамте, а также установка, настройка, обновление программного обеспечения. Также одной из обязанностей является написание заявок в ЦРТ сервис для обеспечения ремонтом техники вышедшей из строя.

В данный момент работа с заявками происходит следующим образом.

Перечень оборудования числящегося за Новоусманским почтамтом хранится в Excel файле - инвентаризационной ведомости. В нем отображено адрес ОПС, название техники, заводской номер, производитель, дата ввода в эксплуатацию, марка и техника обслуживаемая или подлежащая списанию (рис. 1) Рис. 1. Инвентаризационная ведомость Открывается этот файл, ищется нажатием клавиш ctrl+f по названию ОПС в котором произошла поломка техники. Открывается файл Заявка 2589.doc в который копируется из файла exel данные о технике по образцу (Рис. 2). Приходится постоянно вносить данные вручную потому что техники много и нет наработанных заявок с уже внесенными данными, также техника меняется. Рис. 2. Формирование заявки Далее необходимо открыть электронную почту, ввести логин и пароль и отправить сформированную заявку на адрес (рис. 3). Рис. 3. Отправка заявки по электронной почте В связи с большими объемами работы, постоянными звонками подчиненных ОПС, с регулярными проблемами с техникой и программами: как в самом почтамте, так и в почтовых отделениях. В ходе анализа существующего метода было выявлено, что для сохранения времени оптимизации процесса формирования заявок на ремонт необходимо. 2. Анализ методов формирования ИС Для разработки ИС «Формирование заявок в ЦРТ сервис» предполагается использовать язык С++ так как этого языка придерживаются сотрудники «Почта России» относящиеся к блоку IT.

Программу Code Gear RAD Studio - т.к. она входит в состав программ которые доступны организации «Почта России».

Путем анализа доступных программ с помощью поиска в интернете (Рис. 4) было выявлено, что очень много создано программ для учета заявок и очень мало для их формирования. Рис. 4. Анализ существующих программ

Программа WorkPan представляет собой систему автоматизации

Похожие работы