Читать контрольная по менеджменту: "Деловые комуникации" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Потребность в общении относится к числу основных потребностей человека. Общение - необходимое условие нормального развития человека как члена общества и как личности, условие его духовного и физического здоровья.

Как один из видов общения выделяют деловую коммуникацию. Коммуникация - это связь, в процессе которой происходит передача информации. Если коммуникация лежит в сфере официальных отношений и направлена на решение конкретной проблемы или достижение необходимого результата, исходя из общих интересов и целей коммуникаторов, то она называется деловой. Она представляет собой особую форму взаимодействия людей в процессе определенного вида трудовой деятельности, которая содействует установлению нормальной морально-психологической атмосферы труда и отношений партнерства в достижении значимых целей, обеспечивая успех общего дела.

Содержанием деловой коммуникации является социально-значимая совместимость людей, которая предполагает согласованность действий, понимание и принятие каждым ее участником целей, задач, специфики этой деятельности, своей роли и своих возможностей по ее реализации. Целью деловой коммуникации является организация и оптимизация определенного вида совместной предметной деятельности.

Функции деловой коммуникации - те роли и задачи, которое выполняет общение в процессе социального бытия человека:

В данной работе рассмотрена тема единства восприятия, коммуникации и взаимодействия. Также раскрыты перцептивная фаза деловой коммуникации и информационно-коммуникативная фаза деловой коммуникации

перцептивный коммуникационный общение деловой

Будучи необходимой фазой деловой коммуникации, межличностная перцепция связана с созданием целостного образа делового партнера, фиксированием его внешних (соматических), психологических и профессиональных характеристик. На восприятие деловыми партнерами друг друга большое влияние оказывают накопленный ими предшествующий познавательный опыт, синтезированные профессиональные знания, а также их склонности, интересы, потребности, мотивы, эмоциональные состояния.

Воздействие этих факторов создает характерную для каждого из деловых партнеров апперцепцию, которая обусловливает их значительные расхождения в создании целостных образов друг друга и в восприятии самой деловой ситуации.

Таким образом, перцептивная фаза деловой коммуникации наиболее тесно связана с процессом межличностной апперцепции. Сам же этот процесс опосредуется формирующимся вокруг каждого из партнеров своеобразным психологическим пространством, включающим в себя ценностные установки, убеждения деловых партнеров, их эмоционально-чувственные состояния, доминирующие в перцептивной фазе. Среди ценностных установок особое место занимает самооценка, которая может быть завышенной, заниженной или адекватной. Именно самооценка зачастую выполняет регулирующую функцию в деловом общении и управляет поведенческими актами и действиями делового партнера.

Психологическое пространство деловых партнеров включает и когнитивные элементы; знания, идеи, представления деловых партнеров, накопленный ими фонд профессиональной информации. В психологическом пространстве могут

Похожие работы