Читать другое по менеджменту: "Управління торговельним підприємством на засадах е-комерції" Страница 3

(Назад) (Cкачать работу)

По-третє, у зв'язку з глобалізацією, у загальному випадку використовуватиметься термін "електронна комерція" (ЕК) [44, 45, 51, 52]. ЕК - це технологія, яка забезпечує повний замкнений цикл операцій, що включає замовлення товару (послуги), проведення платежів, участь в управлінні доставкою товару (виконання послуги). Зазначені операції проводяться із використанням СІТ і забезпечують передачу прав власності або прав користування однією юридичною (фізичною) особою іншій.

Таким чином, зміст діяльності щодо поняття "електронна комерція" ширший, ніж поняття "електронна торгівля", зокрема, додаються такі функції:

- телекомунікації та електронного документообігу за допомогою Інтернету; он-лайновий маркетинг (під ним розуміються дослідження кон’юнктури, пошук і вибір ринків, планування і розробка товарів або послуг, формування цінової політики, просування товарів, послуг, інформаційних продуктів від виробника до споживача, зокрема, методами реклами й інших видів формування потреб у товарах);

- оформлення договорів; платежі та забезпечення їх безпеки;

- фінансування й страхування; бухгалтерський облік та інші форми комерційної діяльності.

Моделі бізнесу, що застосовують е-комерцію класифікуються в залежності від цілей бізнесу, сторін комунікаційних процесів, реалізації організаційної структури, ринкових стратегій.

Очевидно стратегічні орієнтири розвитку залежать від цілей і концепції комерції (бізнесу). Головним чином використовуються наступні варіанти [45, 51, 52]:

- інформаційна підтримка існуючого неелектронного бізнесу;

- організація продажів через Інтернет товарів чи послуг існуючого неелектронного бізнесу;

- створення Інтернет - компанії, що реалізує товари та послуги винятково через Інтернет;

- рекламна модель.

З іншого боку, у залежності від класу сторін системи комунікацій (системи "компанія-клієнт") виділяють наступні моделі:

- В2В - бізнес для бізнесу;

- В2С - бізнес, орієнтований на кінцевого фізичного споживача;

- С2С - бізнес, що забезпечує взаємодію між великою кількістю фізичних споживачів;

- С2В - системи обробки цінових заявок, по яких споживачі хотіли б придбати товари і послуги;

- В2А - бізнес, що оперує угодами між приватними компаніями й урядовими організаціями (адміністрацією);

- С2А - бізнес, побудований на організації взаємин фізичних осіб і державних служб;

- В2G - побудованими на взаємодіях бізнес-уряд;

- G2C - уряди-громадяни;

- G2G - уряд-уряд.

У зв’язку з процесами глобалізації на теперішній час останні три моделі набувають великого значення, особливо із врахуванням створення систем якості Головного Управління Державної Служби, Міністерства внутрішніх справ, Єдиної системи митних органів [46].

Розглянуті бізнес-моделі реалізуються у вигляді наступних структур: Інтернет-магазини, корпоративні сайти, пошукові системи, контент-проекти, інформаційний бізнес у мережі, рекламний бізнес. розробка і підтримка сайтів, телекомунікації зв’язку і засобів спілкування, торгові площадки, дистанційне навчання і on-line-консультації, ігорний бізнес у мережі.

При застосуванні Інтернет-магазину головні проблеми пов’язані з виявленням основних відмінностей від реальних аналогів. При цьому

Похожие работы