Читать диплом по менеджменту: "Управление конфликтами в трудовом коллективе (на примере частного охранного предприятия )" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Д И П Л О М Н А ЯР А Б О Т Ана тему: «Управление конфликтами в трудовом коллективе

(на примере частного охранного предприятия «Полад»)»

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ3

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1.История создания, цели, задачи предприятия5

1.2. Характеристика основных направлений деятельности7

1.3. Организационная структура управления предприятием11

1.4. Характеристика персонала предприятия14

1.5. Организация оплаты труда16

АНАЛИЗ ФИНАНСОВО – ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Анализ имущественного положения22

2.2. Анализ финансового положения31

2.2.1. Анализ финансовой устойчивости предприятия32

2.2.2. Анализ ликвидности предприятия42

2.3. Анализ текущей деятельности51

2.4. Анализ основных технико-экономических показателей57

2.5. Анализ финансового результата деятельности предприятия и пути

его улучшения62

АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВАХ КОЛЛЕКТИВАХ

Возникновение конфликтов в трудовых коллективах70 Типы конфликтов в организациях и их последствия76 Этапы управления конфликтами в организации82 Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях87 Анализ работы по управлению конфликтами на предприятии101 Управление конфликтами в трудовом коллективе109Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах119

ЗАКЛЮЧЕНИЕ124

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 127

ПРИЛОЖЕНИЯ 130

ВВЕДЕНИЕ Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко переходящие в конфликты. Необходимо соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.

Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.

Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.

Большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей, не имеет элементарного представления о конфликтах, либо не придает им значения.

Руководитель организации согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят 20 % рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Каждому управленцу необходимо знать о

Похожие работы