- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Федеральное агентство по высшему образованию РФ
УГЛТУ КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ Реферат по предмету: «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме». Тема: Административная школа управления. Создание системы мотивации труда в сфере сервиса. Екатеринбург 2008.
П Л А Н. 1. Административная школа управления: представители, основная идея, М. Вебер……………………………………………………………………...стр. 3 – 5
1.1. Макс Вебер …………………………………………………………..стр. 4 - 5
2. Методы и процедуры принятия решений в социально-культурном сервисе и туризместр. …………………………………………………………………5 - 8
3. Создание системы мотивации труда в сфере сервиса……………стр. 9 – 14
4. Список используемой литературы……………………………………..стр. 15
1. Административная школа управления: представители, основная идея, М. Вебер. Анри Файоль (1841 - 1925) работал в компании по переработке угля и железной руды. Он концентрировал свое внимание на управлении компанией в целом, в отличие от У. Тейлора и Э. Мейо, которые сосредоточили свое внимание на отдельных сторонах процесса управления. А. Файоль имел во многом аналогичный с Тейлором подход, он стремился найти правила рациональной деятельности в условиях машинного производства.
Особенностью учения А. Файоля явилось то, что он сделал попытку описать особый вид деятельности - управление, что до него в таком виде никто не делал. Свои взгляды он изложил в работе «Общее и промышленное управление».
А. Файоль считал, что для любой организации характерно наличие определенных видов деятельности, которые он описал в форме шести функций:
техническая деятельность (производство); коммерческая деятельность (закупка, сбыт, обмен); финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала); обеспечение безопасности (защита собственности и людей); эккаунтинг (учет, анализ, статистика); управление (функции планирования, организации, распорядительства, контроля).
Заслуга Файоля состояла в том, что, выделив управление в качестве специфического вида деятельности, он разделил этот вид деятельности на последовательно осуществляемые во времени функции: планирование, организация, распорядительство, контроль.
Файоль разработал четырнадцать принципов управления:
разделение труда (повышает квалификацию и уровень качества работы); власть (возможность давать команды); дисциплина (определенная система отношений между рабочими и менеджерами); единство распорядительства (командная информация исходит только от одного руководителя и подотчетность одному руководителю); единство руководства (один руководитель и единый план для каждого набора действий); подчинение индивидуальных интересов общим интересам;вознаграждение персонала (оплата должна отражать состояние организации и стимулировать работников); централизация (уровень централизации должен соответствовать характеру решаемых задач); цепи взаимодействия (построение цепей следования команд от руководителей к подчиненным); порядок (каждый должен знать свое место в организации)- равенство (к рабочим следует относиться справедливо и по-доброму); стабильность персонала; инициатива (менеджеры должны поощрять рабочих к выдвижению идей);
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Создание системы мотивации труда в сфере сервиса |
Предмет/Тип: Медицина, физкультура, здравоохранение (Реферат) |
Тема: Особенности системы мотивации труда работников социально-культурного сервиса и туризма |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Тема: Технологические системы сервиса |
Предмет/Тип: Технология машиностроения (Реферат) |
Тема: Технологические системы сферы сервиса |
Предмет/Тип: Другое (Курсовая работа (т)) |
Тема: Формирование системы инновационного логистического сервиса железных дорог |
Предмет/Тип: Транспорт, грузоперевозки (Статья) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы