Читать курсовая по маркетингу: "Методы оценки имиджа компании" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

2. Зеркальный

Зеркальный тип имиджа (mirror image) организации, который, как предполагают ее работники, в частности ее начальники, воспринимают лица, находящиеся вне организации. Это может быть иллюзией, задатки которой уходят в стремление иметь определенный имидж, иллюзией, которая сформировалась в результате незнания о точках зрения извне или непонимания их сущности. Это вполне обычная ситуация, в основе которой лежат обманчивые представления, что «нас все любят». Изучение мнений или имиджа может продемонстрировать, что организация обладает самыми разными и неожиданными имиджами, т.е. внешними образами.

3. Текущий

Текущий имидж (current image) встречается у людей, которые находятся за пределами компании, в основе которого может лежать опыт или недостоверная информация и непонимание. Так же можно сказать и о осознании того, на что направлена деятельность организации. PR нередко сталкивается с миром негативного отношения, предубеждения, апатии и невежества, в результате которых может сформироваться неправильный сегодняшний имидж. Одной из задач PR-специалиста может быть интерпретация отношений посторонних лиц к менеджменту компании, у которого могут быть недостоверные представления о внешних точках зрения. Этими посторонними лицами могут быть представители общественности: потенциальный персонал, представители радио и телевидения, покупатели, владельцы магазинов, политики, журналисты, то есть те, чье понимание сущности компании является главным. Важно не то, что необходимо их положительное мнение, намного важнее, чтобы сформировавшееся у них впечатление о компании, ее товарах и услугах, или о ее работниках было правильным - не благосклонным, а верным.

Можно сказать, что в PR имидж - это результат правильного представления. Навряд ли у кого-либо тюрьма вызывает благоприятное впечатление, но, по крайней мере, она может быть верно воспринята - женская она или мужская, за какие преступления в ней сидят люди, жестокие ли здесь меры надзора, сколько судимых сидит в одной камере и т.п.

. Корпоративный.

В данном случае перед нами имидж непосредственно организации, а не ее товаров или услуг. Данный имидж может быть сформирован из многих составляющих, таких, как история организации, успешность ее экспорта, финансовые успехи и стабильность, отношения в отрасли и репутация как работодателя, социальная ответственность и научные достижения, качество продукции и многое другое.

Например, у компании Marks & Spencer отличный корпоративный имидж, который признан во всем мире. Корпоративный имидж крайне важен в финансовом PR, потому что успех эмиссии новых акций очень часто зависит именно от корпоративного имиджа эмитента.

. Многообразный.

Отдельные лица, филиалы или другие представители компании могут создавать свой собственный имидж, который может не совпасть с имиджем организации в целом. Разные имиджи могут создавать торговый персонал. Но благодаря единому оформлению транспортных средств, форменной одежде, применению значков, символов,

Похожие работы