Читать курсовая по туризму: "Организация приема, регистрации и поселения индивидуальных и групп корпоративных гостей" Страница 3

(Назад) (Cкачать работу)

проведения корпоративных мероприятий. - обеспечение индивидуального подхода к каждому клиенту. - принятие решений на предотвращение конфликтных ситуаций. . В лице воспитателя детской комнаты службы приема и размещения: - осуществление работы в детской комнате отеля с детьми по разработанным программам и с учетом режима. - предоставление услуг няни в номер вне рабочего времени по договору. - всестороннее сотрудничество с родителями по обеспечению комфортного пребывания детей.. Взаимодействие с другими подразделениями Служба приема и размещения в своей деятельности взаимодействует со следующими подразделениями: . Со службой гостиничного хозяйства: - формирование отчетов для уборки номерного фонда; - формирование отчетов о заездах и выездах; - обмен информацией о вводе/выводе номеров в/из эксплуатации; - обмен информацией о текущих потребностях гостей в пределах своей компетентности. . С технической службой: - формирование и передача заявок на текущий ремонт в номерах по запросу гостей; - обмен информацией о вводе/выводе номеров в/из эксплуатации. . С ресторанной службой: - обмен информацией и составление отчетов о заезде; - обмен информацией и составление отчетов о корпоративных мероприятиях; - обмен информацией о текущих потребностях гостей в пределах своей компетентности. . Со службой охраны: - обмен информацией и составление отчетов по проживающим гостям; - обмен информацией и составление отчетов о заезде/выезде индивидуальных гостей и групп; - содействие в обеспечении безопасности гостей и сотрудников отеля в соответствии с действующим положением по безопасности. . Со службой снабжения: - составление заявок на использование автотранспорта по запросу гостей и сотрудников отеля; - составление заявок на получение расходных материалов для нужд службы.. Ответственность . Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение службой функций, предусмотренных настоящим Положением, несет руководитель службы. . На руководителя службы приема и размещения возлагается персональная ответственность за: - исполнение приказов, распоряжений и указаний руководства компании; - соблюдение правил внутреннего трудового распорядка; - соответствующий контроль выполнения технологии работы службы приема и размещения; - обеспечение четкой и бесперебойной работы службы, качественного и своевременного выполнения возложенных на службу функций; - взаимодействие службы с центральным офисом; - организацию работы по охране труда, соблюдению требований техники безопасности, пожарной безопасности и производственной санитарии в отделе; - соблюдение санитарных норм, правил техники безопасности и пожарной безопасности работниками службы; - совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушений - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ. . Ответственность сотрудников службы приема и размещения устанавливается должностными инструкциями и правилами поведения работников отеля.. Согласования внутри службы . Руководитель службы приема и размещения вносит предложения руководству отеля по вопросам, связанным с совершенствованием деятельности службы, по созданию нормальной работы персонала службы. . Руководитель службы принимает участие в