Читать реферат по маркетингу: "Засоби зв'язку з клієнтами" Страница 3


назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

вбудовувати об’єкти., так наприклад, графічне зображення можна вставити в документ, ввівши його, як об’єкт із іншого файлу. Імпорт різноманітних графічних об’єктів можливий завдяки вбудованим або зовнішнім перетворювачам форматів. При зв’язуванні (Linking) відслідковується місцезнаходження файла-джерела зображення. При будь-якій зміні даних цього файлу OLE автоматично оновлює зв’язаний об’єкт. При вбудовуванні (Embedding) об’єкт зберігається безпосередньо у створеному документі разом з інформацією про програмний продукт, з допомогою якого він створений. Редагування вбудованого об’єкту здійснюється тим програмним засобом, яким цей об’єкт був створений. Програму, яка створює об’єкт для зв’язування чи вбудовування називають сервером, а програму, яка приймає об’єкт у свої документи - клієнтом. Основною ідеєю технології OLE є ідея документо-орієнтованої роботи. Крім технології OLE існує стандарт OpenDoc, розроблений фірмою Apple, якого дотримуються більшість фірм розробників програмного забезпечення.

ІІ. Акції з просування послуг у салонах - основний інструмент у роботі з клієнтами.

1. Акції щодо стимулювання збуту - це короткотривалі заходи заохочення купівлі перукарських послуг і супутніх товарів. Такі акції складаються із двох напрямів відповідно до об'єктів впливу:

стимулювання клієнтів;

стимулювання персоналу.

Форми стимулювання персоналу можуть бути наступними:

премія за результатами участі в ярмарку;

різноманітні конкурси серед персоналу та учасників акції;

нематеріальні форми заохочення.

Щодо іншої сторони, яка бере участь в акції - клієнта, то фор¬ми

картки на обслуговування із знижкою;

спеціальний додатковий сервіс;

різні скидки на послуги;

лотереї та ігри;

премії й конкурси;

комплекси послуг.

. Починаючи стимулювання продажу послуг, необхідно пам'я¬тати, що акція новина відповідати етапу розвитку життя салону:

у період відкриття салону акції майже не застосовуються або застосовуються мінімально і ставлять за мету змусити клієнта «спробувати» ті чи інші послуги;

у період «становлення на ноги» салону необхідно приділяти значно більшу увагу акціям, які мають на меті збільшити частоту візитів клієнтів, купівлі ними не однієї послуги, а декількох;

Третім кроком є вивчення результатів акції. Темами для прове-дення акції можуть бути:

· створення клубу Ваших клієнтів;

· привітання з Днем народження;

· новорічне привітання;

· подарунок кожному клієнту, який прийшов напередодні Нового року;

· розкажи про салон своїм друзям.

Клієнти можуть отримати інформацію про проведення акції завдяки:

- активному інформуванню клієнтів;

оголошенню про акцію;

рекламі «із вуст в уста» серед клієнтів і потенційних клієнтів. Оголошення про проведення акції може бути у вигляді:

рекламного плакату;

рекламного листа;

поштової листівки;

проспекту;

лотереї з призами;

стенду.

Підводячи підсумки необхідно зазначити, що непрофесійно проведена акція може завдати шкоди іміджу салону. Якщо акція заздалегідь планується і проводиться грамотно, то салон має всі шанси на успіх.

Важливим також є підвищення майстерності працівників салону.

У нагоді вам стануть такі поради. Вірте і будьте



Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы