Читать курсовая по товароведению: "Управлінські рішення у сфері основних маркетингу (автосервіс)" Страница 2


назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

інформації в місті Коломия я виявила наступну незадоволені споживчу потребу: високякісне сервісне обслуговування авто (листня діагностика систем, чистка салону, двигуна, заміна комплектуючих, інше. Для того щоб задовольнити цю нішу, треба створювати компактні комплекси по роботі з авто. Я пропоную створити мережу вищезгаданих комплексів по всьому місту, тобто створити певну фірму, яка буде займатися даним видом діяльності її назва Автосервіс”.

Отже, сегментація ринку – один з найважливіших інструментів маркетингу. Від того, наскільки вдало визначений сегмент, залежить успіх підприємства у конкурентній боротьбі. Що стосується сегментів то тут слід згадати про такий: прибутковість сегмента. Вибраний сегмент має гарантувати прибутковість діяльності.

Ось чому спочатку роблять спробу орієнтовно визначити ємність ринку в сегменті.

Потім провела я спостереження і опитування. Згодом для проведення даного анкет4вання необхідно було обрати та сформувати певну вибірку. У даному випадку мною була про анкетована невипадкового відбору вибірка (таксисти, далекобійники, водії різних категорій).

Сегментування можна здійснювати за різними параметрами:

    за географічним принципом; за демографічним принципом; за соціально-економічними характеристиками споживачів; за психологічним принципом; за споживчими мотивами.

В нашому випадку в основу сегментування покладено (географічний принцип) принцип рівневий та автомобілей різновид.

На рисунку наведено приклад сегментування ринку автосервісу.

Рівень

Високий

Середній

Низький

Мерседес

Тойота

ВАЗ

Марки автомашин

Рис. 1. Сегментування ринку за двома змінними 2. Розроблення товару (послуги)

Послуга – автосервіс.

Послуга характеризується такими параметрами (показниками):

    Люб’язне ставлення до кожного клієнта (толерантність співробітників). Якісне задоволення потреб споживачів. Швидше обслуговування. Бережне ставлення до авто клієнта. Розмаїття розважальних акцій для водіїв. Організація “чесних” акцій, які стосуються знижок при обслуговування частих клієнтів тобто постійних. Розробити дизайн автосалонів де буде проводитись основна робота.

А позиціонування буде проходити наступним чином: дана послуга буде досить конкурентноздатною тому, що будуть до роботи в фірмі залучені професіонали в своїй сфері, яскраві кольори при оформленні інтер’єру, висока соціальна політика щодо працівників фірми (їх соцзахист). “Зовні” робота працівників оформляється наступним чином: якісний оригінальний спецодяг працівників, закордонне обладнання (вітчизняне, на жаль відсутнє або не відповідає високим стандартам). Трендом фірми буде:

    девіз: “Чистіше не буває!” товарна марка (див. додаток).

Рис. 2. Три рівні товару

3. Ціноутворення

У даному питання слід розглянути наступне: модель ціноутворення, що орієнтується на попит, з врахуванням впливу інших моделей, оскільки вони взаємо пов’язані. Виважена цінова політика здійснює значний вплив на ринковий успіх підприємства. Ціни тісно пов’язані з іншими складовими комплексу



Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы