Читать статья по менеджменту: "Как реализовать бенчмаркинговый проект в вашей компании" Страница 5

(Назад) (Cкачать работу)

Общие языковые/ культурологические системы;Доступ к данным;Каналы связи;Хорошая "практика испытания",Относительно быстрая отдача

Не способствует внешней направленности организации;Только адекватные доходы, т.е. низкая вероятность достижения качественно нового уровня, "скачка" повышения результативности бизнеса

ВНЕШНИЙ

Другие организации, лучше в ключевых областях деятельности

Подобная структура/ задачи;Внешняя направленность организации.

Пошаговое изменение практически неосуществимо;Юридические/ этические соображения;Промышленные парадигмы могут замедлять творческий потенциал.

ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА

Организации, избранные как "лучшие" в ключевых областях

Высокая вероятность быстрого усовершенствования;Потенциальные высокие доходы;Внешняя направленность организации

Непрерывное/ долгосрочное инвестирование;Потенциально трудно выполнимый проект

Таблица 3. Некоторые зарубежные бенчмаркинговые организации

Помимо обращения в перечисленные зарубежные организации, можно воспользоваться и такими источниками информации как отчеты о деятельности фирм, находящиеся в свободном доступе; журналы, книги, базы данных, участие в специализированных конференциях, семинарах и ярмарках и т.д.

Рабочая команда компании QTS в отраслевой бенчмаркинговой ассоциации получила информацию о возможных бенчмаркинговых партнерах - 15 крупнейших производителях и дистрибьюторах сантехнического оборудования. В результате переговоров с ними была отобрана "лучшая практика" --итальянская компания, которая благодаря эффективным методикам продвижения и продаж в прошлом году достигла 25%-ого роста объемов продаж на новых для нее рынках.

3-й этап. Наблюдение, сбор информации

Этот этап включает в себя посещение бенчмаркинговой командой организации-партнера (изучение объекта бенчмаркингового сравнения). В нашем случае была изучена постановка у партнера таких процессов как "Маркетинг, сбыт и послепродажный сервис", "Идентификация потребностей потребителей/ Мониторинг удовлетворения потребностей потребителя", а также инструменты и методологии, используемые для достижения целевых индикаторов результативности бизнеса.

Третий этап можно считать наиболее трудным этапом бенчмаркингового проекта, проводимого на территории СНГ (если потенциальный партнер находится на территории СНГ) по причине неосведомленности отечественных предприятий о возможности осуществления описанной практики (обмена информацией) такой практики, а, следовательно, и существующем недоверии. В случае партнерства с зарубежными предприятиями следует руководствоваться принципами

Похожие работы