Читать реферат по товароведению: "Розвиток принципів системного, комплексного управління якістю" Страница 5

(Назад) (Cкачать работу)

орієнтування на задоволення вимог споживачів певних галузей економіки або певних регіонів; освоєння виробів, функціональні можливості яких реалізуються на нових принципах; поліпшення найважливіших показників якості продукції; зниження рівня дефектності продукції в процесі її виготовлення; збільшення термінів гарантії на продукцію; розвиток післяпродажного сервісу. Незалежно від спрямування політика вищого керівництва повинна передбачати такий рівень якості, що гарантує отримання достатніх прибутків. Тому способи досягнення цієї мети можуть бути різними і визначатися загальною ринковою стратегією підприємства. Зрозуміло, що політика і цілі виробника періодично уточнюються з огляду на поточний стан виробництва, кон’юнктурні зміни, рівень галузевого технологічного розвитку. Можливі напрямки взаємозв’язку політики і цілей виробника щодо якості залежно від стану конкурентного середовища наводяться в табл. 12. Таблиця 12 МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА І ЦІЛІ ФІРМИ СТОСОВНО ЯКОСТІ

Варіантконкурентноїстратегіїпідприємства	Розв’язанняпроблем якості
політика	мета
Утвердженнямонопольногостану на ринку	Освоєннявиробництвапринциповонових видівпродукції	Здійсненнянауковихдослідженьдля визначенняперспективнихнапрямків усфері якостіпродукції
Підтримуваннямонопольногостану на певнійчастці ринку	Лідерствостосовно якостіпродукції,що виробляється	Забезпеченнянайвищогорівня якостіпродукції
Стабілізаціяринковогостану	Підвищеннярівня якостіта надійностіпродукції	Підвищенняякості проектуваннята виготовленняпродукції.Підвищеннярівня обслуговування
Збереженняконтрольованоїчастки ринку	Підтримкастабільногорівня якостіпродукції	Забезпеченнявисокої якостівиготовленняпродукціїзгідно з рівнемякості проекту.Гарантія якостіобслуговування
Диверсифікаціявиробництва	Досягненнярівня якостіпродукціїта послуг,достатніхдля проникненняу нові галузіта сфери бізнесу	Визначенняі підтримканеобхідногоі достатньогорівня якостіпродуктовихінновацій
Диференціаціяпродукту	Диференціаціяпоказниківякості продукції	Диференціаціяпоказниківякості продукціїоднаковогофункціональногопризначення

Важливим документом систем якості є загальні настанови, які складаються з опису елементів системи управління якості та їхньої взаємодії, містять вказівки щодо можливих відхилень від певних вимог стандарту та їх обґрунтування. У загальних настановах описано також процедури системи управління якістю та наведено посилання на створені документовані методики.Система управління якістю розробляється з урахуванням виробничої діяльності підприємства та особливостей конкретної продукції, що випускається. Це означає, що коли на підприємстві виробляють кілька видів товарних пропонувань, для кожного з них створюють відповідну систему управління якістю.Система управління якістю має охоплювати всі стадії життєвого циклу товарів. Процес створення, розподілу, реалізації та використання продукції складається з багатьох елементів і має назву «петля якості