Читать реферат по психологии: "Міжособистісні конфлікти (науковий реферат)" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

на тему:

Процес спілкування не завжди відбувається в бажаному напрямі — адже у взаємодію вступають люди з різними цілями, мотивами, потреба­ми, очікуваннями, життєвим досвідом, способами інтерпретації подій, рівнем емоційності, зацікавленості у взаємодії тощо. Це можуть бути часткові суперечності, а може, й антагонізм позицій, що породжується наявністю у партнерів по спілкуванню цінностей і цілей, що виключають одна одну.

Коли стосунки ускладнюються до такої міри, то кажуть, що виникає міжособистісний конфлікт. Соціальна, професійна та індивідуальна зна­чущість цього конфлікту можуть істотно різнитися. В одному випадку конфлікт є результатом відмінностей у базових цінностях окремих людей, їх світосприйнятті. В іншому особистісне неприйняття іншої людини

може ґрунтуватися на «дрібніших» причинах (наприклад, суперництво за увагу впливової людини, боротьба за лідерство) або на неправильно­му трактуванні дій іншої сторони, відсутності об'єктивної інформації про її реальні спонуки і вчинки.

Психологи вважають, що 80 % міжособистісних конфліктів виника­ють усупереч бажанням їх учасників. Тому види професійної діяль­ності, що пов'язані зі спілкуванням, вважають найнапруженішими. Адже тут часто виникають ситуації, які призводять до конфліктів. А будь-який конфлікт — це насамперед велике емоційне навантаження.

Розрізняють конфлікти конструктивні і деструктивні. Конструктивні конфлікти є «революційним» засобом розв'язання суперечностей, тоб­то якщо в стосунках людей виникають якісь проблеми, то часто необ­хідно їх виявити й усунути (навіть якщо це буде болісно), щоб уникну­ти подальших непорозумінь. Тому конструктивні конфлікти сприя­ють подальшому розвитку стосунків.

Деструктивні конфлікти заводять у глухий кут, призводять до поси­лення вихідної суперечності або породження нових, глибших. Значну роль у переході конфлікту з конструктивного в деструктивний відіграє поведінка сторін, що спілкуються, в ситуації конфлікту. Неадекватна поведінка (розбіжності між словами та мімікою, некоректне вживання деяких слів, невдале інтонування), навіть якщо людина цього не хоче, може поглиблювати непорозуміння.

Для того щоб конфлікт виник, потрібний певний збіг обставин, вплив чинників, які мають назву конфліктогенів. Під конфліктогенами розумі­ють умови спілкування, які призводять до виникнення непорозумінь, прово­кують захисні реакції учасників. Це можуть бути невдалі слова, дії учас­ників (або відмова в очікуваних діях), мімічні або пантомімічні вияви, вчинки, які навколишні неправильно зрозуміли, збіг певних обставин тощо. Наявність конфліктогенів необов'язково призводить до конфлікту, для цього потрібна ще одна умова — загострене реагування на них іншої сторони. Так, невдале висловлювання одного з учасників спілкування партнер може просто проігнорувати або, навпаки, відреагувати на нього.

Є певні механізми переходу конфліктогенів як потенційно можли­вих «запускачів» конфлікту в реальні його причини:

1) дія конфліктогенів підсумовується, виникає кумулятивний ефект. Що більше конфліктогенів допускає одна зі сторін, то швидше ситуація перейде в конфлікт і сильнішою буде

Похожие работы