Читать реферат по маркетингу: "«Удовлетворенность потребителей услугами в социальной сфере: состояние, проблемы и повышение удовлетворенности»" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание Введение 3 Глава 1. Теоретические основы муниципального управления развитием системы дошкольного образования 7 1.1 Дошкольное учреждение как объект муниципального управления 7 1.2 Основные принципы муниципального управления системой дошкольного образования 12 1.3. Нормативно-правовые аспекты муниципального управления системой дошкольного образования 17 Глава 2. Анализ удовлетворенности потребителей услугами учреждения 25 2.1. Общая характеристика деятельности 25 2.2. Исследование удовлетворенности потребителей услугами учреждения 30 Рисунок 3 – Ответ на вопрос 34 42 2.3. Выявление проблем удовлетворенности потребителей услугами учреждения 43 Глава 3 Совершенствование системы удовлетворенности потребителей услугами учреждения 49 3.1. Рекомендации по совершенствованию удовлетворенности потребителей 49 3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 52 Заключение 54 Список использованной литературы 56 Приложения 61

Подготовка детей к обучению в школе – многоаспектная проблема, которая активно дискутируется в обществе уже не первое десятилетие. Мнения по этому поводу высказывают учителя, родители, воспитатели детских садов, методисты, руководители органов управления образования, ученые. Причем их взгляды на отдельные аспекты проблемы нередко носят непримиримый, полярный характер. В свете теоретических воззрений на дошкольное детство как на самоценный период развития личности сомнению подвергают даже необходимость подготовки детей к школе. Наиболее острые споры вызывают сроки начала школьного обучения, содержание и форма подготовки детей, качество дошкольного образования в государственных и муниципальных учреждениях, реализующих дошкольные образовательные программы.

Актуальность темы объясняется тем, что современная образовательная ситуация в России характеризуется противопоставлением требований к непрерывности, прогрессивности и адаптивности образовательного процесса и профессиональной мобильности специалистов, которые его осуществляют. Все более актуальной становится проблема комплексной подготовки специалистов дошкольного образования интегрального уровня, способных взять на себя мотивационную, ориентировочную, регулирующую, организационную и контролирующую функции в МДОУ, то есть, попросту говоря, управленцев. Деятельность руководителя дошкольного учреждения соответствует всем этим функциям, но для ее эффективного осуществления недостаточно владеть соответствующими знаниями, умениями и навыками.

Стратегическое развитие системы дошкольного образования основывается на признании образования в целом как приоритетного направления социально-экономического развития страны и её регионов.

Дошкольное детство является одним из главных образовательных ресурсов, по своей содержательной потенциальной ёмкости не уступающей ни одной из последующих ступеней образования. Особенностями дошкольного детства, обладающего самоценностью и собственной логикой развития, являются:

- интенсивное созревание организма и формирование психики;

- сензитивность для становления всех базовых компонентов культуры.

Данная сфера общественной жизни представляет собой систему взглядов на роль государственных и общественных институтов в

Похожие работы