Читать реферат по менеджменту: "Измерение эффективности службы доставки логистической компании DHL Express" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание Введение

Глава 1. Концепция измерения эффективности

1.1 Измерение эффективности деятельности предприятий

1.1.1 Определение эффективности

.1.2 Эффективность на предприятиях

.1.3 Измерение эффективности на предприятиях

1.2 Эффективность и ее измерение в логистике

1.2.1 Определение термина логистика

.2.2 Сложности измерения эффективности логистической цепочки

.2.3 Традиционные методы измерения эффективности в логистике

1.3 Измерение эффективности логистической компании

.3.1 Обоснование выбора и характеристик метода оценки

1.3.2 Краткое описание метода анализа свертки данных

.3.3 Постановка задачи для анализа свертки данных

.3.4 Выбор ориентации DEA модели

.3.5 Положительные и отрицательные стороны DEA

.3.6 Применение метода DEA

Глава 2. Измерение эффективности службы доставки DHL EXPRESS

.1 Описание исследуемой компании

2.1.1 Краткая история компании и положение на рынке

.1.2 Описание бизнес-процессов компании

2.2 Вербальная постановка задачи применения метода DEA для оценки эффективности службы доставки

2.2.1 Выбор переменных, описывающих входы и выходы

.2.2 Выбор ориентации и отдачи от масштаба для модели

2.3 Ход эмпирического исследования

2.3.1 Математическая постановка задачи

.3.2 Применение модели DEA с переменной отдачей от масштаба (BCC)

.3.3 Применение модели DEA с постоянной отдачей от масштаба (CCR)

2.4 Результаты эмпирического исследования

2.4.1 Результаты корреляционного анализа

.4.2 Результаты анализа эффективности курьеров

Практические рекомендации

Заключение

Список литературы

Приложения Введение Эффективность - то понятие, которые мы слышим буквально отовсюду: от менеджеров, инженеров, финансистов и даже спортсменов. Тем не менее, для каждого из них этот термин означает что-то свое: кто-то оценивает эффективность вложений по определенным критериям, кто-то эффективность работы электроприбора, следя за тем, чтобы он не потреблял больше электрического тока, чем ему требуется для стабильной работы, а кто-то даже пытается повысить свою личную эффективность путем ежедневных практик. Все эти проявления эффективности только на первый взгляд кажутся различными из-за области приложения, однако существует единый фундаментальный принцип, который лежит в основе любого измерения эффективности - желание использовать как можно меньшее количество ресурсов для достижения как можно большей полезности, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе (отсюда и разделение понятий в английском языке: effectiveness - результативность инициативы, efficiency - продуктивность за единицу времени). Таким образом, эффективность - это норма современного бизнеса, который вынужден действовать как в условиях ограниченности ресурсов, так и в жесткой конкурентной борьбе. Кто работает более эффективно - тот не только более стабилен к внешним изменениям, но и очевидно привносит большую пользу в окружающую среду.

В данной прикладной работе предметом изучения является измерение эффективности. Рассмотрено одно из проявлений этого феномена - измерение эффективности службы доставки в логистической компании, где оптимизация процессов, то есть их самое эффективное исполнение, есть главный залог успеха и стабильности работы

Похожие работы