Читать реферат по маркетингу: "Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационной деятельности компании в Интернете" Страница 3


назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

социальное явление, то это глобальное средство коммуникаций, которое обеспечивает обмен графической, текстовой, аудио- и видеоинформацией.

Бернетт Дж. и Мориарти С. определяют маркетинговые коммуникации как процесс передачи информации целевой аудитории о продукте, с целью создания, изменения или поддержания определенного поведения потенциальных потребителей по отношению к данному продукту, бренду [1].

Таким образом, маркетинговые коммуникации в Интернете - это совокупность действий компании на основе использования инструментов Интернет-маркетинга, которые направлены на донесение информации до потребителя, а также на изменение и поддержание его поведения с целью продвижения продукта или бренда.

Маркетинговые коммуникации, в том числе и проводимые в Интернете, направлены на предоставление определенной информации целевой аудитории, а также убеждение потребителей изменить свое поведение или отношение к бренду, продукции [1].

Интернет предоставил компаниям новый инструмент продвижения продукта и ведения бизнеса в целом, который позволяет снизить затраты, более полно удовлетворить потребности клиента и получить обратную связь. Однако появление Интернета принесло пользу не только производителям, но и потребителям, которые получили новые пути удовлетворения своих потребностей, новый источник информации о продуктах и компаниях, а также новое средство коммуникаций с производителями.

Интернет заметно отличается от привычных средств массовой информации, в силу того что представляет собой абсолютно новую среду для общения. Поэтому традиционные инструменты ведения бизнеса и приемы маркетинга часто неприменимы к среде Интернет в их существующей форме. Таким образом, перед современными компаниями ставится достаточно сложная задача относительно эффективного использования Интернета и его широких возможностей, а также требуется разработка новых методов ведения бизнеса или адаптация уже существующих.

В связи со спецификой Интернета возникают отличия в системе маркетинговых коммуникаций во всемирной сети и в офлайновой реальности. Под офлайновой реальностью подразумеваются традиционные средства массовой информации, такие как радио, телевидение, почтовая реклама, газеты и журналы.

. Модель коммуникации. Традиционные средства маркетинговых коммуникаций в большинстве случаев используют модель «один отправитель - много получателей». Согласно этой модели, компания является единственным отправителем информационного сообщения, а целевая аудитория, на которую оно нацелено, представлена совокупностью потребителей. В основе взаимодействия традиционных средств информации с потребителями лежит отсутствие интерактивности. В Интернет среде является возможным использовать модель «один отправитель - один получатель», которая позволяет предоставлять каждому отдельному потребителю индивидуальное маркетинговое сообщение. Использование сети Интернет позволяет минимизировать расходы на установление и дальнейшее поддержание контакта с клиентом, а также снизить требования к количеству торговых работников. Таким образом, глобальная сеть создает условия для установления персональных контактов с целевыми потребителями. Кроме того, Интернет предоставляет возможность использования модели



Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы