Читать реферат по маркетингу: "Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационной деятельности компании в Интернете" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

СОДЕРЖАНИЕ Введение

Глава 1. Теоретические основы процесса маркетинговых коммуникаций в Интернете

1.1 Маркетинговые коммуникации в Интернете

1.2 Инструменты Интернет-коммуникаций

.3 Критерии коммуникативной эффективности

Глава 2. Практическое исследование компании

.1 Описание деятельности компании «Цветы-Надежды»

.2 Конкурентный анализ выбранной компании

.3 Анализ существующих инструментов маркетинговых коммуникаций компании

Глава 3. Программа рекомендаций и оценка эффективности

.1 Рекомендации по совершенствованию веб-сайта

.2 Рекомендации по составлению программы внедрения дополнительного инструмента Интернет-коммуникаций

.3 Оценка эффективности результатов

Заключение ВВЕДЕНИЕ В современном мире сложно переоценить роль маркетинговых коммуникаций, которые представляют собой процесс передачи информации потребителю о товарах, услугах, брендах с целью влияния на его мнение и поведение относительно компании.

Характер и содержание маркетинговых коммуникаций значительно меняются, реагируя на нововведения в социальной, научной, экономической сферах жизни общества. Сегодня всемирная сеть оказывает огромное влияние на процесс коммуникаций между компанией и клиентом, являясь важной составляющей современного образа жизни. Известно, что в настоящее время насчитывается около 3,2 миллиарда Интернет-пользователей, которые составляют 45% всего населения Земли, причем данный процент растет с каждым годом. Развитие российского сегмента сети Интернет также продвигается значительными темпами и по расширению аудитории, и по объемам информационного наполнения.

Целевой потребитель практически любого продукта с высокой долей вероятности включен в огромное число пользователей Интернета, поэтому глобальная сеть привлекает внимание маркетологов и специалистов по рекламе. Ведь задачей компании является присутствие в той среде, где есть целевая аудитория, а также выделение потенциальных потребителей из общего числа пользователей и продвижение продукта именно этой группе людей. Так, коммуникации в Интернете всё более прочно входят в среду бизнеса, постепенно становясь его неотъемлемой частью. Сегодня практически каждая крупная компания использует один или несколько инструментов Интернет-маркетинга.

Любой вид коммуникаций с потенциальными и существующими клиентами должен быть не только максимально интересен и привлекателен, но и ненавязчив. На сегодняшний день только коммуникации и реклама, размещенные в сети, могут обеспечить данное преимущество. Кроме того, коммуникации посредством сети Интернет позволяет определить существующую потребность целевой аудитории, модифицируя отношения между компанией и клиентом в сотрудничество. Именно поэтому реклама и общение с клиентами в среде онлайн могут быть намного эффективнее коммуникаций посредством телевидения, радио и печатных носителей информации.

Существует множество способов коммуникации с потребителями в Интернете: веб-сайты, социальные сети, блоги, рассылки, контекстная и медийная реклама. Все эти инструменты воздействуют на большое количество пользователей Интернета в любое время суток, охватывая огромные территории. Так, у потребителя складывается ощущение, что в любой

Похожие работы