Читать реферат по маркетингу: "Разновидности коммуникаций" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Введение «Коммуникация имеет место, когда одно человеческое сознание так действует на окружающую его среду, что это влияние испытывает другое человеческое сознание, и в этом другом сознании возникает опыт, который подобен опыту в первом сознании, и вызван в какой-то мере этим первым опытом».

Айвор Армстронг Ричардс В старые времена, когда мир в восприятии человека ещё был огромным и непостижимым местом, понятие коммуникации рассматривалось как нечто само собой разумеющееся и не требующее пояснений. Никто не мог себе и представить, что такие термины, как диалог и монолог, станут базовыми инструментами междисциплинарного направления, без которого не сумеет обойтись ни один гуманитарный предмет. Умение общаться с людьми, передавать им свои знания и оставлять для них информацию на носителях - всегда воспринималось на уровне интуиции. Но проходят столетия, мир становится познаваемым, а человечество начинает формировать запрос на новую дисциплину, которая бы сумела стать важным инструментом и объяснить все тонкости передачи информации между индивидами.

Коммуникация - обмен информацией, встроенный во все виды человеческой деятельности. Передача опыта от мастера к ученику, распространение сплетни о готовящемся сокращении, встреча с иностранцем и попытка объясниться жестами, яркая вывеска со скидками на покупку новогодних украшений, спускающийся от начальника к подчинённым приказ и даже массовая рассылка рекламных буклетов, осуществляемая через личную почту в сети интернета - всё это коммуникация. Коммуникация обширна, всеобъемлюща, всеохватывающа. Умение использовать все её виды и особенности, умение правильно взаимодействовать с потоками информации, является важным социальным навыком для простого человека, а так же важным умением для менеджера. Правильная подача информации на фирме позволяет избежать ошибок взаимопонимания и перефразирования. Контроль над потоками информации позволяет вызвать необходимую реакцию у сотрудников и клиентов, сформировать нужное впечатление у партнёров и не допустить просачивания за пределы организации неудобных сведений. Коммуникация важна как в личном отношении на уровне взаимодействия индивидов и групп, так и на уровне воздействия на массовую аудиторию.

История коммуникаций тесно сплетена с историей всей цивилизации. Именно общение было той формой взаимодействия, благодаря которой древнейшие люди пришли к кооперации и формированию первых городов. Оно было основой иерархии, позволив жрецам античности увязывать природные явления с божественной волей и утверждать культы правителей. Оно было основной обмена, заключения сделок, политических и религиозных диспутов, давших толчок к переходу общества на всё новые и новые ступени развития. И, наконец, оно стало неотъемлемой составляющей рыночной экономики, её главным инструментом. Коммуникация настолько сильно вплетена в жизнь любого человека, что до последнего времени её вовсе не рассматривали как некий отдельный предмет для изучения, считая за данность и само собой разумеющееся явление. Важность коммуникации и умение использовать все её возможные формы, стала нарастать тем сильнее, чем сложнее становилось общество, формирующее запрос на новые виды информации. То, что можно систематизировать и осмыслить -

Похожие работы