- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Контрольна робота
з дисципліни:
«Організації праці менеджера»
на тему:
«Вміння слухати співрозмовника у роботі менеджера»
План
Вступ ………………………………………………………………………… 3
1. Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування ……………….. 4 2. Види бесід ……………………………………………………………….. 4
3. Етапи індивідуальної бесіди …………………………………………... 6
4. Орієнтування в ситуації та людях …………………………………….. 8
5.Обговорення проблеми і прийняття рішення ………………………. 11 Висновок ………………………………………………………………….. 19
Список використаної літератури ………………………………………….
ВступСпілкування є таким процесом взаємодії людей, в якому особи, які беруть у неї участь своїм зовнішнім виглядом і поведінкою здійснюють більш чи менш сильний вплив на вимоги та наміри, на думки, стани і почуття один одного.У різних людей різні способи спілкування. У той час як одні з них, контактуючи з оточуючими, без особливих зусиль зі свого боку чи підтримують, чи просто створюють у інших людей добрий настрій, інші вносять у свої взаємовідносини з людьми напруження й провокують у останніх негативні емоції.Об’єктивні відносини, в які люди змушені вступати в процесі своєї життєдіяльності, і суб’єктивне відображення даних відносин у вигляді думок і почуттів (суб’єктивні відносини) складають два основних шари міжособових відносин. Взаємовідносини – це специфічний вид відносин людини до людини, в якому є можливість одночасного чи відстроченого особового відношення у відповідь, а спілкування – це інформаційна і предметна взаємодія, в процесі якої проявляються і формуються міжособові взаємовідносини.Спілкування слід розглядати і як сторону будь-якої спільної діяльності і як особливу діяльність.У спілкуванні можна виділити три взаємопов’язані сторони:- комунікативну;
- інтерактивну;
- перцептивну.Комунікативна сторона полягає в обміні інформацією.Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, але й діями.Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння.Однією з форм комунікативної сторони спілкування є бесіда.Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкуванняБесіда — це форма спілкування з метою обміну думками, інформацією, почуттями тощо. Бесіда сприяє також активізації зусиль партнерів для забезпечення співробітництва та впливу одне на одного.Орієнтовно можна назвати такі функції бесіди: обмін інформацією, формування перспективних заходів і процесів; контроль і координація вже розпочатих дій; взаємне спілкування людей під час виконання виробничих завдань; підтримка ділових контактів на рівні виробничих підрозділів, регіонів, держав; пошук, висунення і оперативна розробка робочих ідей, стимулювання людської думки в новому напрямку; розв'язання етичних проблем, що виникли в якійсь ситуації, та ін.Кожна бесіда — це новий акт Тому не існує загальних рецептів, які б забезпечували високу ефективність бесіди в усіх випадках. Це завжди процес творчий, що приносить радість відкриття нового вжитті, у співрозмовника й у собі. Водночас склалися певні
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Примеры использования принципов менеджера в работе менеджера по персоналу |
Предмет/Тип: Менеджмент (Реферат) |
Тема: Понятие менеджера и функции менеджера |
Предмет/Тип: Менеджмент (Реферат) |
Тема: Карьера менеджера |
Предмет/Тип: Менеджмент (Книга / Учебник) |
Тема: Имидж менеджера 3 |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Тема: Полномочия менеджера |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы