- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Контент-анализ миссий российских коммерческих банков
Т.Н.Полякова, канд. экон. наук, доцент, Юго-Западный государственный университет (Курск)
В настоящее время значительная часть российских коммерческих банков старается сформулировать свою миссию. Вместе с тем, само это понятие не имеет четкого определения. Двойственность его понимания проявляется в координатах «субъективность» - «объективность». С одной стороны, миссия формулируется собственником или руководством организации и отражает понимание смысла существования организации ее высшим менеджментом. С другой стороны, это роль банка в экономике, сложившаяся исторически, в ходе развития социальноэкономической системы в целом.
Ряд исследователей представляет миссию как четко сформулированную учредителями причину его существования [1]. Согласно другой точке зрения, миссия -это модель перспективного состояния банка [2].
В экономические науки этот термин пришел из нейро-лингвистического программирования (НЛП) - нового направления в психотерапии, которое возникло в 70-е годы 20 века в США. В основе ИЛП лежит модель, описывающая внутренние процессы психики человека и его коммуникации с внешним миром.
Миссия (от лат. m1ss1o - посылать) в ИЛП понимается, с одной стороны, как роль, предназначение индивидуума, то, к чему он стремится. С другой стороны, это также самовосприятие личности.
Выявление миссии человека является чрезвычайно сложной задачей, но это позволяет эффективно разрешать внутренние конфликты и проблемы взаимодействия с окружающим миром. Иа основе этого можно сделать вывод о целесообразности определения миссии для организации.
Коммерческая организация стремится к получению максимальной прибыли. Однако если мы рассмотрим действия групп людей, от которых в основном зависит эффективность деятельности организации, - потребителей и персонала, то обнаружим, что желательным для них является наличие главной цели организации, отличной от получения материальной выгоды.
Потребители предпочитают организации, ориентированные на удовлетворение их потребностей, социально ответственные и учитывающие состояние окружающей среды. Основанная на этой идее концепция социально-ответственного маркетинга является приоритетной в настоящее время. Эффективность работы персонала напрямую определяется содержанием и значимостью его работы, что следует из основных теорий мотивации - двухфакторной теории Герцберга и теории иерархии потребностей Маслоу.
Таким образом, миссия современной организации должна выполнять три функции: формировать имидж, служить основой для разработки стратегии и способствовать созданию «корпоративного климата».
Анализ миссии организации позволяет сделать определенные выводы относительно действительных целей ее деятельности, ее отношения к клиентам и обществу в целом. Для решения этих задач может быть использован контент- анализ.
Контент-анализ (от англ. content - содержание) - количественный метод анализа текстовой информации Объектом контент-анализа может выступать содержание документов, радио- и телепередач, фильмов, рекламных сообщений, публичных выступлений, материалов анкет, политических программ и т.п.
Контент-анализ проводится в несколько этапов. На первом - выделяются опорные понятия
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Лизинговые операции российских коммерческих банков |
Предмет/Тип: Банковское дело (Курсовая работа (т)) |
Тема: Финансовый менеджмент Российских коммерческих банков |
Предмет/Тип: Финансы, деньги, кредит (Реферат) |
Тема: ВАЛЮТНЫЕ ОПЕРАЦИИ РОССИЙСКИХ И ЗАРУБЕЖНЫХ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ |
Предмет/Тип: Эктеория (Курсовая работа (т)) |
Тема: Проблема роста российских коммерческих организаций и ее решение |
Предмет/Тип: Менеджмент (Реферат) |
Тема: Операции российских коммерческих банков по формированию собственного капитала |
Предмет/Тип: Банковское дело (Реферат) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы