Читать реферат по эктеории: "Контент-анализ миссий российских коммерческих банков" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Контент-анализ миссий российских коммерческих банков

Т.Н.Полякова, канд. экон. наук, доцент, Юго-Западный государственный университет (Курск)

В настоящее время значительная часть российских коммерческих банков старается сформулировать свою миссию. Вместе с тем, само это понятие не имеет четкого определения. Двойственность его понимания проявляется в координатах «субъективность» - «объективность». С одной стороны, миссия формулируется собственником или руководством организации и отражает понимание смысла существования организации ее высшим менеджментом. С другой стороны, это роль банка в экономике, сложившаяся исторически, в ходе развития социальноэкономической системы в целом.

Ряд исследователей представляет миссию как четко сформулированную учредителями причину его существования [1]. Согласно другой точке зрения, миссия -это модель перспективного состояния банка [2].

В экономические науки этот термин пришел из нейро-лингвистического программирования (НЛП) - нового направления в психотерапии, которое возникло в 70-е годы 20 века в США. В основе ИЛП лежит модель, описывающая внутренние процессы психики человека и его коммуникации с внешним миром.

Миссия (от лат. m1ss1o - посылать) в ИЛП понимается, с одной стороны, как роль, предназначение индивидуума, то, к чему он стремится. С другой стороны, это также самовосприятие личности.

Выявление миссии человека является чрезвычайно сложной задачей, но это позволяет эффективно разрешать внутренние конфликты и проблемы взаимодействия с окружающим миром. Иа основе этого можно сделать вывод о целесообразности определения миссии для организации.

Коммерческая организация стремится к получению максимальной прибыли. Однако если мы рассмотрим действия групп людей, от которых в основном зависит эффективность деятельности организации, - потребителей и персонала, то обнаружим, что желательным для них является наличие главной цели организации, отличной от получения материальной выгоды.

Потребители предпочитают организации, ориентированные на удовлетворение их потребностей, социально ответственные и учитывающие состояние окружающей среды. Основанная на этой идее концепция социально-ответственного маркетинга является приоритетной в настоящее время. Эффективность работы персонала напрямую определяется содержанием и значимостью его работы, что следует из основных теорий мотивации - двухфакторной теории Герцберга и теории иерархии потребностей Маслоу.

Таким образом, миссия современной организации должна выполнять три функции: формировать имидж, служить основой для разработки стратегии и способствовать созданию «корпоративного климата».

Анализ миссии организации позволяет сделать определенные выводы относительно действительных целей ее деятельности, ее отношения к клиентам и обществу в целом. Для решения этих задач может быть использован контент- анализ.

Контент-анализ (от англ. content - содержание) - количественный метод анализа текстовой информации Объектом контент-анализа может выступать содержание документов, радио- и телепередач, фильмов, рекламных сообщений, публичных выступлений, материалов анкет, политических программ и т.п.

Контент-анализ проводится в несколько этапов. На первом - выделяются опорные понятия


Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы