Читать реферат по всему другому: "Разработка программы развития системы управления качеством ОАО «Яртеком» на период 1999-2003г г «Прогресс и качество»" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1

Развитие и анализ стратегического управления………………………..7

Возникновение потребности в стратегическом управлении……….7 Развитие стратегического управления……………………………….17

1.2.1. Сущность стратегического управления………………………………17

Содержание и функции стратегического управления………………23 Стратегии и факторы влияющие на их выбор……………………….27

1.3. Использование метода «сценариев будущего» в СУ………………..31

1.4. Принцип управления на основе модели ЕФУК……………………….33

1.5.Методы управления сопротивления по А.Ансоффу………………….36

1.6.Модели стратегического управления……………………………………38

1.7.Бенчмаркинг и самооценка………………………………………………..43

Глава 2

2.1. Анализ отрасли телекоммуникационных услуг………………………..50

2.2. Оценка ОАО «Яртелеком». SWOT- анализ…………………………….52

2.3. Исследование путей совершенствования управления и

обоснование выбора модели…………………………………………………..54

2.4. Оценка показателей организации по критериям модели ЕФУК…….57

2.5. Разработка программы развития системы управления

качеством ОАО «Яртеком» на период 1999-2003г.г……………………….58

«Прогресс и качество».

2.6. Разработка политики ОАО «Яртелеком» в области качества………58

2.7. Применение SPASE-анализа для выбора

стратегии в ОАО «Яртелеком»……………………..60

2.8. Анализ планового и фактического валового дохода 1998 и

1999 ОАО «Яртелеком»………………………………………………………..63

2.9. Анализ дохода от основной деятельности ОАО «Яртелеком»…….64

2.10. Сравнение объема капитальных вложений ОАО

«Яртелеком» с другими операторами центрального региона…………..65

Глава 3.

3.1. Ошибки при выборе стратегии…………………………………………….66

3.2. Приведение стратегии в соответствие со сложившейся ситуацией..74

3.3. Методы доводки стратегии. Определение позиции

организации на рынке…………………………………………………………….79

3.4. Тринадцать заповедей разработки или выбора успешных

деловых стратегий…………………………………………………………………79

3.5. С какими стратегическими проблемами сталкиваются фирмы……….82

Заключение………………………………………………………………………….88

Список использованной литературы……………………………………………93

Приложения………………………………………………………………………. .97

Окружающий нас мир представляет из себя чрезвычайно сложную систему, в которой разнообразные события возникают как результат взаимодействия между собой очень многих элементов. Оказывая воздействия на ход одних событий, никогда нельзя быть уверенными, что это не приведет к такой реакции всей системы, которая сведет на нет все усилия по достижению поставленных целей. Однако без вмешательства в наше окружение вообще не стоит надеяться, что наши цели когда-нибудь будут достигнуты. Поэтому для увеличения шансов на благоприятный исход необходимо активное воздействие на ход событий и структуру наших отношений с ними, иными словами, необходимо управление,

По характеру отношения организации к своему окружению различаются три модели (или способа, типа) управления: административное, ситуационное и

Похожие работы