- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Р.Ф.
ПЕТРОЗАВОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Курсовая работа по Маркетингу
На тему: «Влияние на поведение покупателя с целью увеличения объем продаж и прибыли»(на примере спортивного магазина ОАО «спорттовары»)
Студента экономического факультета
Третий курс
Специальность менеджмент
Болдырев Евгений Валентинович
Научный руководитель:
Преподаватель Павкова Р.А.
Петрозаводск 2002
CОДЕРЖАНИЕ
Содержание1. Модель покупательского поведения.............................3
Характеристики покупателя...................................................4
Факторы культурного порядка............................................4
Факторы социального порядка............................................6
Факторы личного порядка...................................................8
Факторы психологического порядка................................10
2. Процесс принятия решения о покупки.......................15
Осознание проблемы.............................................................16
Оценка вариантов..................................................................17
Решение о покупки................................................................18
Реакция на покупку...............................................................18
3. Что делает магазин и что можно предложить для решения данной проблемы..................................................19
ОАО «Спорттовары» на рынке г. Петрозаводска..............19
Окружающая среда магазина...............................................21
Что делает магазин и что можно предложить для решения данной проблемы..................................................................28
Резюме................................................................................30
Использованная литература.............................................31
Рассмотрим динамику потребительского рынка. Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления. Потребители резко отличаются друг от друга возрастом, уровнем доходов и образования, склонностью к переездам и вкусами. Деятели рынка сочли целесообразным обособить различные группы потребителей и создавать товары и услуги, специально рассчитанные на удовлетворение нужд этих групп. Если сегмент рынка оказывается достаточно большим, некоторые фирмы могут разработать отдельные маркетинговые программы для обслуживания этого сегмента.
1. Модель покупательского поведенияВ прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Однако рост размеров фирмы и рынка лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов с клиентами. Управляющим приходиться все чаще прибегать к исследованию потребителей. Они тратят больше, чем когда-либо раньше, на изучение потребителей, пытаясь выяснить, кто именно покупает, когда именно покупает, где именно покупает и почему именно покупает. Основной вопрос как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить? Фирма, по-настоящему разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т. п., будет иметь огромное преимущество перед конкурентами. Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы