Читать реферат по менеджменту: "Обеспечение конкурентоспособности турфирмы на основе качества турпродукта" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ Курсовой проект

по дисциплине: Стратегический менеджмент

на тему «Обеспечение конкурентоспособности турфирмы на основе качества турпродукта»

Выполнила: студентка V курса

Группы 061402МП

Тимощенко М. С.

Проверил: к.т.н.

доцент Синельникова Е.А.

Оценка:

Подпись:

Москва, 2010

Содержание:Введение 31. Раскрытие основных понятий 51.1 Турпродукт 51.2 Качество турпродукта 81.3 Обеспечение конкурентоспособности турфирмы 122. Государственное регулирование обеспечения качества турпродукта 172.1 Стандартизация туристских услуг 192.2 Сертификация 212.3 Лицензирование 223. Методы обеспечения конкурентоспособности турфирмы на основе качества турпродукта 25Заключение 29

Для каждой отрасли обеспечение качества продукта специфична и носит различный характер. При обеспечении качества турпродукта, необходимо учитывать его характерные особенности, которые отличают его от классического рыночного товара:

• неосязаемость;

• неразрывность производства и потребления;

• изменчивость;

• неспособность к хранению. В России существует Государственный комитет Российской Федерации, который управляет деятельностью стандартизации. Для разработки стандартов существуют технические комитеты, которые действуют на базе предприятий, специализирующихся по определенным видам продукции и услуг и обладающих в этой области наиболее высоким техническим потенциалом. В мировой практике выработались определенные правила организации эффективного сервиса, согласно которым менеджер может применить весь опыт, к конкретному туристскому продукту. Как известно, туризм - один из самых высокодоходных видов бизнеса, в связи с этим существует сильная конкуренция на рынке туристских услуг. Именно поэтому необходимость в четкой стратегии производства и обеспечении качества турпродукта – один из главных вопросов для работников туристской индустрии. Этим и определяется актуальность данного исследования. В связи с этим целью предложенной работы является анализ возможных средств поддержания и улучшения качества турпродукта:

- изучение структуры и специфики понятия «туристский продукт»;

- изучение свойств тур услуг с целью обеспечения необходимого качества;

- рассмотрение государственных мер регулирования качества турподукта;

- обеспечение конкурентоспособности турфирмы за счёт качества продукции.

Очевидно, что для реализации данных задач необходимо объединение усилий государственных органов управления, предприятий сферы туризма, инфраструктуры отдыха и развлечений, всех ключевых организаций, заинтересованных в росте посещений ресурса туристами.

Методической и методологической основой курсовой работы являются специализированная литература, методические пособия и рекомендации по производству и продвижению турпродукта, а также законодательная литература в сфере туризма.

Активное и рациональное применение в деятельности турфирм соответствующей методики повышения качества турпродукта экономически целесообразно. Это позволяет обеспечить требуемый имидж турфирме, организовать отлаженный и непрерывный процесс вывода туруслуг на рынок, а главное, повысить

Похожие работы